Teslim Edilmemiş IKEA Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sema

02 Mayıs 16:41

239

25.04.2026 tarihinde IKEA’nın online mağazasından masa ve sandalyelerden oluşan bir alışveriş yaptım, nakliye hizmetini de ayrıca ödedim. Sipariş numaram 212504263627366, kargo takip bilgilerimde önce 162504261776836, sonrasında ise 279366865452 numaralı gönderi görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi.

Kargo firması eşyalarımı teslim etmediği gibi, sorumluluk da almıyor ve ilgilenmiyor. Beni aramadan, adresime gelmeden ürünleri başka bir şehre geri götürmüşler. Sistemde telefon numaramın ve adresimin doğru göründüğünü kontrol ettim, buna rağmen 1 haftadır ne arandım ne de teslimat için adresime gelindi. 28.04.2026 tarihinden beri her gün aramama rağmen ne kargo firması ne de IKEA tarafı sorunu çözüme kavuşturmadı.

IKEA müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak satış sonrası hiçbir destek alamıyorum, telefonlarıma yanıt verilmiyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım; işimden gücümden olup günlerdir evde kargo bekliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen doğru adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Öncesi Arama Talebi Göz Ardı Edildi, Ürün Kontrolüne İzin Verilmedi

Esra

IKEA

02 Nisan 18:40

667

30.03.2026 tarihinde IKEA’dan aldığım toplam 30 kalem ürünün teslimatı için randevu verilmişti; ancak o tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik kargo olduğu için ürünleri tam ve eksiksiz şekilde teslim etmek istediklerini, bu nedenle gec...

teslimat-oncesi-arama-talebi-goz-ardi-edildi-urun-kontrolune-izin-verilmedi-4.jpg

teslimat-oncesi-arama-talebi-goz-ardi-edildi-urun-kontrolune-izin-verilmedi-2.jpg

Eksik Parçalı Masa İçin Yanlış Kargo Ve İletişimsizlik

Ezgi

IKEA

09 Mart 11:44

572

IKEA uygulaması üzerinden 10.02.2026 tarihinde 4 adet Rosentorp sandalye ve 1 adet Rosentorp siyah masa siparişi verdim. Sipariş numaram 121002264946346’dır. Sandalyelerde bir problem yaşamadım ancak masanın açılan gövde bölümünde perçin somun parçası hiç monte edilmemişti. Ürünün üretim hatalı oldu...

Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sezin

IKEA

03 Kasım 2025 20:35

904

IKEA’dan internet üzerinden 162810258275486 numaralı siparişimle dolap ve çalışma masası aldım. Teslimatın 3 Kasım’da yapılacağı tarafıma 5 gün öncesinden bildirildi. Bu nedenle iş yerimden izin aldım ve 3 Kasım sabahı saat 09:30’da aranarak evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu belirtmeme rağm...

1 Destek

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

İKEA Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği

Mahmut

IKEA

22 Nisan 16:45

432

19.04.2026 tarihinde saat 23:17’de IKEA’dan online sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün 1–2 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip numaram 161904267210...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet

Mehmet

IKEA

10 Eylül 2025 17:04

1.341

8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...