IKEA'dan Kırık Gelen Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi

IKEA’dan internet üzerinden satın alarak Manisa Salihli ilçesine gönderttiğim koltuk takımım, teslimattan sonra kurulum sırasında kırık olduğunu fark ettiğim için büyük hayal kırıklığı yaşadım. Koliler birbirine yapışık ve kapalı olduğu için teslim alırken dışarıdan herhangi bir hasar görünmüyordu, bu nedenle kırık kısmı yalnızca kurulumu yaptığımız sırada görebildim.

22.04.2026 tarihinde fark ettiğim bu hasarla ilgili olarak, sipariş numaram 211904267752816’dır. Üründe kırık bulunduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve yeni aldığım bir koltuk takımının bu şekilde elime ulaşması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak IKEA’ya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, bu yüzden sorunum hala çözülemedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırık olan koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şehir dışına ürün gönderimi yapılırken özellikle koltuk takımı gibi hacimli ve zarar görmeye müsait ürünlerde daha dikkatli paketleme ve taşıma yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.