IKEA'dan Gelen Kırık Boy Aynası Ve İade Sürecindeki Sorun

12.04.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden verdiğim 311204264539496 numaralı siparişimdeki boy aynası tarafıma paramparça halde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün hemen iade talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar ne iade sürecim tamamlandı ne de ürün benden alındı. Teslimat yeri İstanbul olarak görünmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Ürün için 3.999 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sürekli farklı tarihler verildi ya da ürünün alınması gerekiyordu denilerek geçiştirildim. Buna rağmen ürün halen bende duruyor, ne iadesi alındı ne de ücret iadesi yapıldı.

Parçalı gelen boy aynasının bir an önce adresimden alınmasını ve 3.999 TL’lik ödemenin tarafıma kartıma iade edilmesini talep ediyorum.