IKEA Müşteri Hizmetleri çalışma masası

IKEA’den aldığımız çalışma masası, sandalye ve saklama ünitesi 23 Ocak’ta tarafımıza teslim edildi. Teslimat sırasında 48 saat içerisinde montajla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme gelmedi. Bilgi mesajı gelmeyince müşteri hizmetleri...

Konu: Eksik Ürün Teslimatı ve Müşteri Hizmetleri Sürecindeki Aksaklık hakkında Şikayet Ben A** A**** G****. 160901261448296 numaralı kargo ile IKEA’dan gardırop, çalışma masası ve lamba satın aldım. Siparişim 13.01.2026 tarihinde saat 18:35’te teslim edilmiştir. Teslimatın toplamda 9 parça olması ...

Kasımın 14’ünde internet üzerinden IKEA’dan Alex çalışma masası siparişi verdim. Gelen ürün daha ilk kurulumda üç farklı yerinden defolu çıktı ve 15 gün bile olmadan iade ederek yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak gönderilen ikinci masa da yine üç ayrı noktasından ve bu kez farklı yerlerinde...

+3

30.11.2025 tarihinde IKEA’dan Adana Seyhan adresime teslim edilmek üzere bir adet çalışma masası, iki adet çalışma sandalyesi ve bir adet çalışma masası aksesuarı olmak üzere toplam beş parça ürün satın aldım. Sipariş numaram 313011252070336’dır. Ürünler 05.12.2025 tarihinden bu yana Horoz Lojistik...

11 Eylül’de onaylanan Alex model çalışma masamın değişimi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 310609250121296. Ürünü sıfır olarak satın aldım ve teslimat sırasında masanın ezilmiş ve hasarlı olduğunu gördüm. Ürünün koruması yetersizdi ve paketleme hatalıydı; ürün “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla gönderi...

IKEA’dan internet üzerinden 162810258275486 numaralı siparişimle dolap ve çalışma masası aldım. Teslimatın 3 Kasım’da yapılacağı tarafıma 5 gün öncesinden bildirildi. Bu nedenle iş yerimden izin aldım ve 3 Kasım sabahı saat 09:30’da aranarak evde olup olmadığım soruldu. Evde olduğumu belirtmeme rağm...

24.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden Kjellarne model çocuk çalışma masası ve dolap siparişi verdim. 5124*********26 numaralı siparişimle ilgili yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandım. Her defasında siparişin bir kısmının eksik olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Sonras...

06.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım çalışma masasının montaj hizmeti için 1.163,88 TL ödedim. Ancak belirtilen tarihte montaj işlemi için kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak montaj hizmeti...

20 Eylül’de IKEA internet mağazasından bir çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Çalışma masası 4 gün içinde teslim edildi ancak kitaplık siparişim haftalardır “oluşturuldu” aşamasında bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: 212009251573366, ürün kodu: 00263850. 30 Eylül’de...

Yaklaşık 1 yıl önce IKEA Bayrampaşa mağazasından Valfred model sandalye ve Sibben çocuk çalışma masası satın aldık. 03.11.2025 tarihinde saat 17:20'de kızım sandalyede otururken sandalye aniden kırıldı ve bu durum kızımın yaralanmasına neden oldu. Bu olay bizi hem çok üzdü hem de IKEA ürünlerine ola...

20 Eylül'de IKEA internet mağazasından aldığım Alex model çalışma masası hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün değişimi için hemen başvuru yaptım ve acil olduğunu hem e-posta ile hem de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelm...

14 Eylül’de IKEA’dan kitaplık, şifonyer, çalışma masası ve sandalyesi sipariş ettim. Teslimat sırasında ürünler, kurulacakları odaya taşınmadı ve kapımın önüne bırakıldı. Ayrıca montaj için de ancak 25 Eylül’e randevu verildi. Şu anda tüm eşyalar kapımın önünde duruyor ve bu durum hem mağduriyet yar...

IKEA’dan 09521604 ürün kodlu çalışma masası siparişi verdim (sipariş no: 120609255949536). Ürünüm 6 Eylül’den bu yana Borusan Lojistik’te bekletiliyor ve hala teslim edilmedi. Teslimatın 15 Eylül’de yapılacağı söylenmişti ancak yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın 18 Eylül’de ya...

Yakın zamanda IKEA internet mağazasından çalışma masası sipariş ettim. Ürünü kurdum fakat ürün beklentimi karşılamadı. Sürekli hareket edip duvara çarpıyordu. Ve yankı yapıyordu. Ders çalışma masası olarak kullanıma sahip olamayacağını anlayınca iade etmeye karar verdim. İade süresinde iade talebi o...

IKEA’dan bir çalışma masası sipariş ettim ve daha sonra bir sandalye eklemek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana mevcut siparişimi iptal edip yeni bir sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. Ancak, gün içinde iade tutarım hesabıma y...

IKEA'dan yapmış olduğum online alışverişte Trotten çalışma masasının içinden montaj kiti çıkmadı. Site üzerinden form ile ulaşmaya çalıştım fakat hata verdi. Müşteri hizmetleri de maalesef sorunu çözemedi. Montaj kitinin tarafıma ulaştırılmasını aksi halde iade alınmasını rica ederiz. Sevkiyat no:06...

IKEA'dan bundan 5 ay önce bir dolap, yatak ve bir de çalışma masası aldık. Yalnız, kurulumunu hemen bazı ev tadilatları nedeniyle yapmadık ve ancak kurduk. 5 kapaklı dolabımızda bir kapağında hasar çıktı ve müşteri hizmetlerini aradığımızda, eksper kabul etmedi değişim süreci geçtiği için. Yalnız, ü...

IKEA 21 gündür beni mağdur ediyor. 17 Kasım tarihinde sipariş vermiş olduğum çalışma masası 24 Kasım tarihinde 121711240644796 numaralı sipariş numarası ile H** Lojistik tarafından kırık bir şekilde teslim edildi. Paketi açar açmaz iade etmek istedim. Kargoyu getiren kişiyi aradım. İade işlemi onayl...

8 Ekim tarihinde internet mağazasından çalışma masası ve sandalyesi aldık. Ürünler tam olarak 17 gün sonra teslim edildi fakat sandalyede eksik parça çıktı, kurulum yapamadık. Teslim aldıktan hemen 1 gün sonra kayıt açtırıp eksik parça olduğunu, ürünü kullanamadığımızı söyledik, talep açtılar, en ge...

IKEA Bornova mağazasından ilkokula başlayacak olan kızımız için çalışma masalı bir ranza satın aldık. Satın alma süreci tam 3 saat sürdü ve oldukça yorucuydu. Mağazada stoğun olup olmadığı belli değil sürekli bir bekletme ve teyit etme süreci yaşadım. Nihayetinde siparişi nakliye ve montaj dahil o...