Teslimattan Sonra Uzun Montaj Bekleyişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

IKEA’den aldığımız çalışma masası, sandalye ve saklama ünitesi 23 Ocak’ta tarafımıza teslim edildi. Teslimat sırasında 48 saat içerisinde montajla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme gelmedi.

Bilgi mesajı gelmeyince müşteri hizmetlerini ben aradım ve montaj için ancak 30 Ocak tarihine randevu verilebileceği söylendi. Teslimattan tam bir hafta sonrasına gün verilmesi nedeniyle şu an İstanbul Bahçelievler’deki evimizin ortasında üç koli şeklinde duran ürünleri kullanamıyor, yaşadığımız alandan verim alamıyoruz. Bu kadar uzun bir süre beklememiz gerekeceğini bilseydim açıkçası sipariş vermezdim.

Montaj hizmeti için ayrıca ücret ödememize rağmen randevunun bu kadar geç bir tarihe verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Montaj planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.