IKEA Siparişim Kayboldu Param İade Edilmedi Mağdur Oldum

24.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden Kjellarne model çocuk çalışma masası ve dolap siparişi verdim. 5124*********26 numaralı siparişimle ilgili yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandım. Her defasında siparişin bir kısmının eksik olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Sonrasında ise bir kargomun kaybolduğu ve siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte kartımdan çekilen 42.000 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı ve şu an 6 taksit halinde ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her gün farklı bir günde aranacağım söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde siparişe dair internet sipariş ekran görüntüsü mevcut.

Böylesine büyük ve uluslararası bir markadan bu şekilde mağdur edilmek hem zaman kaybı hem de maddi zarar yaşamama sebep oldu. Siparişimin ücretinin acilen iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye çeki veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.