Montaj Hizmeti Yapılmadı Ücret İadesi Gerçekleşmedi Mağduriyet Yaşadım

06.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım çalışma masasının montaj hizmeti için 1.163,88 TL ödedim. Ancak belirtilen tarihte montaj işlemi için kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak montaj hizmeti ücretinin iadesini talep ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hala kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.

Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi iade işleminin banka aşamasında olduğunu belirtmişti. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu sefer de dalga geçer gibi montaj işlemi yapılmış gibi kayıt açıldığını söylediler. Sipariş numaram: 130609255289226, fatura numaram: 7302025000002561’dir.

Montaj hizmeti hiç sunulmadığı halde ücret iadesinin yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Montaj hizmet bedelimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.