Afilli Mobilya’dan Kurulum Şeması Olmadan Yanlış Ve Hasarlı Gardırop

Afilli Mobilya’dan 3 Mart tarihinde gardırop siparişi verdim, ürün ancak 1 Nisan’da elime ulaştı. Kurulum için paketleri açtığımda, ürüne ait herhangi bir kurulum şeması, kılavuz veya açıklayıcı bir evrak bulunmadığını gördüm. Kendi imkanlarımla kurmaya çalıştım, sonrasında destek almak için firmayla iletişime geçtim.

İletişime geçtikten sonra çok geç dönüş yapıldı ve dalga geçer gibi sadece bir video linki gönderildi. Gönderilen videodaki ürünle benim ürünümün sadece kapakları benziyor, geri kalan montaj kısmında vida yerleri ve parçaların dizilişi tamamen farklı. Ayrıca ürünün birçok yerinde ezikler ve hasarlar bulunuyor.

Üründe özellikle iki büyük sorun var. Çekmecelerin olduğu bölümü sabitlemem gereken alt tablada delikler olmadığı için bu kısım sabitlenemiyor. İkinci olarak da çekmece kısımları ters ve yanlış ölçülerde gönderilmiş, bu yüzden montajı bir türlü sağlıklı şekilde yapamıyorum. Durumu videolu olarak defalarca anlatmama rağmen hâlâ bana “bu mu, emin misiniz” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve sorun ciddiye alınmıyor.

Toplam 17.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 202977724337’dir. Hem hasarlı parçalar hem de yanlış ve eksik delik/ölçü sorunlarının giderilmesi için ürünün doğru parçalarla ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya gerektiği gibi onarılmasını, mağduriyetimin acilen ciddiye alınıp çözülmesini talep ediyorum.