Montaj Hizmetinde Yaşanan İlgisizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

IKEA’nın internet uygulaması üzerinden 9 Aralık Salı günü 160812255390706 numaralı siparişimle bir gardırop ve bir şifonyer satın aldım. Ürünlerim 18 Aralık Perşembe günü kargo ile teslim edildi. Bugün ise saat 17:00’de kurulum için ekip eve geldi.

Montaj için gelen personel, sistemde sadece şifonyer için montaj ücreti ödendiğini, gardırop için montaj ücreti görünmediğini söyledi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, gardırop için de montaj ücreti ödemek istediğimi, kredi kartıyla ödeme yapabilmem için link gönderilmesini ve her iki ürünün de bugün kurulmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak tekrar talep açılacağı ve yeniden beklemem gerektiği söylendi. Acil olduğunu, kıyafetlerimin hâlâ valizlerde durduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Gardırop ve şifonyer montajımın, ek bir mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede acil olarak planlanıp yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.