to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın İstanbul web sitesi üzerinden bir dolap siparişi verdim ve aynı anda montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Ürün 3 Ocak’ta teslim edildi ancak montajla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evin ortasında koca paketlerle beklemek zorunda kaldığımız için sürecin nasıl işleyeceğini bilmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde montaj tarihinin 12 Ocak olarak planlandığını öğrendim. Sipariş ile montaj tarihi arasındaki bu uzun süre hem yaşam alanımızı ciddi şekilde kısıtladı hem de plan yapmamızı zorlaştırdı. Ürünü kendi imkanlarıyla kuramayan ya da evinde bu kadar büyük paketleri uzun süre bekletecek alanı olmayan müşteriler için bu durum gerçekten mağduriyet oluşturuyor.
Montaj hizmeti satılırken, müşterilere sipariş anında tahmini montaj süresi veya aralığı net bir şekilde bildirilmeli. Benim beklentim, hem sürecin daha şeffaf hale getirilmesi hem de bu tür uzun bekleme sürelerinin gözden geçirilerek müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir sistem kurulmasıdır.
IKEA Planner ile oluşturduğumuz dolap için nakliye ve montaj hizmeti satın aldık. Montaj için 9 Aralık 2024 Pazartesi günü ekipler geldi, ancak parçalardan birinin hasarlı olduğu ortaya çıktı ve montajı gerçekleştiremeden ayrılmak zorunda kaldılar. Ardından bir kayıt oluşturduk, IKEA müşteri hizmetl...
Ekim ayında IKEA’nın internet sitesi üzerinden kendi adıma, A** S*******, bir ürün ve birlikte montaj hizmeti satın aldım. Haftalardır montaj için bekliyorum ancak hiçbir şekilde montaj ekibi gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Defalarca adres güncellemesi yapmamıza ve yeni adresimizi bildirmemize rağm...
9 Kasım 2025 tarihinde IKEA’nın online satış sitesi üzerinden 120911254038326 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 12 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve sistemde sadece “yolda” ifadesi görünüyor. İstanbul Beyoğlu’nda ikamet e...
IKEA'dan mutfak dolabı ve yatak odası aldım. İlk yardımcı olan danışman, mutfak ürünlerinde nakliye ücreti ve montajı ödemeyeceğimi söyledi. Daha sonrasında kasadan ürünlerin ödemesini yaptım ve montaj ve nakliye bölümüne geçtim. O bölümde çalışanlar hem ilgisiz hem de bilgisizdi; bu kampanyadan bil...
IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...
Yorumlar