to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025'te Anatolium IKEA mağazasından almış olduğum Busunge çocuk karyolanın 20 gün önce kaplaması Soyuldu Ve mağazadan eksper talep edildi. Exper ürünün değişimine uygun gördü Mağazada ürünün stoğu gözükmesine rağmen. Herhangi bir arama veya değişim yapılmadı. 2 gün önce mağazaya ulaştım. Siz...
IKEA Kadıköy mağazasından vermiş olduğum koltuk siparişimin teslimatı yaklaşık 3 haftadır yapılmadı. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı halde süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve teslimatla ilgili bir il...
21 Kasım 2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından yaklaşık 64.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kurumsal olarak yaptığım halde, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen kurumsal faturalarım tarafıma iletilmedi. Faturam gönderilmediği için elimde sadece kasada verilen bilgi fişi b...
28.11.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazası Fırsat Köşesi'nden Lıllabo 45 parça tren seti satın almak istedim. Ürün üzerinde "Teşhir/Eksik" ibaresi bulunuyordu. Bir tüketici olarak, ürünü satın almadan önce "neyin eksik olduğunu" ve setin kurulup kurulamayacağını anlamak adına kutuyu kontrol etmek i...
Yıllar önce IKEA’dan aldığım cam ağacını uzun süre sorunsuz bir şekilde kullandım ve çok memnundum. Bu nedenle aynı ürünü bu yıl yenilemek istedim ve bugün IKEA Ümraniye mağazasından tekrar cam ağaç satın aldım. Ancak yeni aldığım ürünün eski IKEA kalitesiyle hiçbir alakası olmadığını üzülerek gördü...
IKEA Bayrampaşa mağazasından satın aldığım, 205.220.27 kodlu Styrspel ofis sandalyesinin kol dayama bölümleri, ürün hâlâ garanti kapsamındayken yırtılmaya ve iç dolgusunu dışarı vermeye başladı. Ürün yalnızca ofis ortamında, normal ve amacına uygun şekilde kullanıldı. Herhangi bir darbe, sıvı temas...
Geçen sene, yaklaşık Ekim 2024 döneminde IKEA Kartal mağazasından Vimle koltuk satın aldım. Koltuğun kılıfının stokta olmadığı, stok hatası yaşandığı söylendi ve bana geçici olarak iade görmüş, daha önce kullanılmış bir kılıf verildi. Asıl ürüne ulaşabilmek için yaklaşık iki aya yakın süre boyunca d...
27 Kasım 2025 akşamı saat 20.30 civarında Bursa Anatolium AVM IKEA mağazanızda, kurabiye alınan bölümde görevli personelin üslubu ve tavrı nedeniyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Personelin bana karşı saygısız ve kaba bir şekilde konuşması, durumu yatıştırmak yerine adeta ortam gerilsi...
19.10.2025 tarihinde IKEA Ankara mağazasından satın aldığım dolap kapağı, tarafıma kargo ile gönderildi. Ürünü montaj esnasında kutuyu açarken kapağın kırık olduğunu fark ettik ve açma anına ait videomuz da mevcut. Durumu hemen IKEA online destek üzerinden ilettik ancak ürünü değiştiremeyeceklerini...
14.11.2025 tarihinde IKEA online mağazadan Hemnes yatak aldım. Ürün 4 parça olarak gelmesi gerekirken, kutulardan birinde aynı koliden 2 adet gönderilmiş, bu nedenle yatak için gerekli olan yan başlık parçası eksik kaldı. Fazla gönderilen parça elimde dururken, asıl ihtiyacım olan parça gelmediği iç...
"Bugün IKEA Kartal mağazasına alışveriş amacıyla uğradığımda, satın aldığım ürünün akıbetiyle ilgili bilgi talep ettim. Bu süreçte, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve müşterisinin arkasında duran yaklaşımı için IKEA’ya içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Ben 1100 TL nakliye ücreti ödemiş olmama rağmen; IKEA firması da aynı ürün için Borusan Lojistik’e ikinci kez nakliye ücreti ödemek zorunda kalmış ve Borusan Lojistik bu ücreti benden talep etmişti. IKEA’nın müşterisini mağdur etmeden sorumluluk alması ve arkamızda durması gerçekten takdir edilecek bir davranıştır. Ne yazık ki, Borusan Lojistik tarafından ikinci kez nakliye ücreti alınan ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durumun en kısa sürede çözülmesini ve bu kez teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleşmesini umuyorum. Süreçte gösterilen destek için IKEA’ya tekrar teşekkürlerimi sunarım. Teslimatın bu sefer olumlu sonuçlanmasını temenni ediyorum."
13 Kasım 2025 tarihinde Ankara Mamak IKEA mağazasından 80x200 omsınt yatak satın aldım ve İstanbul’daki evime gönderilmesi için 1.100 TL nakliye ücret...
25 Kasım’da İzmir’deki IKEA mağazasının yemek bölümünde aldığım ekmeğin içinden yerken kıl çıktı. Lokmayı ağzıma aldığım anda ekmeğin içinden uzun bir kıl geldiğini fark ettim ve durumu fotoğrafla da kayıt altına aldım. Böyle bir markada bu derece hijyen sorunu yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de...
IKEA’dan Boaxel açık raf sistemi için parçaları online olarak sipariş verdim. Ancak ürünü monte edebilmek için gerekli olan montaj rayı yalnızca mağazalarda satılıyor, online satışı yok. Toplamda 7.000 TL tutan bu raf sisteminin diğer parçalarını online sipariş ettim, 800 TL de kargo ücreti ödedim....
28 Ekim’de IKEA online mağazadan 27.307 TL ödeyerek Luröy çift kişilik karyola satın aldım. Ürün elime ulaştığında kolinin yırtık, üzerinin de koli bantlarıyla gelişigüzel bantlanmış olduğunu gördüm. Aynı gün içinde yaptığımız kontrolde ürünün hasarlı olduğunu fark ettik ve ertesi gün değişim talebi...
IKEA Kartal mağazasından almış olduğumuz çocuk odası gardırobunun teslimatı adresimize yapıldıktan sonra, kolileri hiç açmadan montaj ekibini bekledik. 11 Kasım 2025 tarihinde gelen montaj ekibi kolileri açtığında ürünün hasarlı olduğunu tespit etti, notlarını aldı ve montajı gerçekleştirmeden ayrıl...
22.08.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından, sipariş numarası 312208252095916 ile bir şifoniyer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra şifoniyerden çok rahatsız edici, yoğun bir koku geldiğini fark ettim. Zamanla geçer diye düşündüm; ancak 3 aydan daha uzun süre geçmesine rağmen ko...
Yaklaşık 4 yıl önce IKEA mağazasından kıvık koltuk almaya gittim. Aldığım yıl, müşteri temsilcisi beni şu şekilde yönlendirdi: bu koltuğun iki formu mevcut. Birincisi standart olan koltuk süngeri, diğeri ise 10 yıl garantisi olan Visco süngerli olanıydı. Visco süngerli olanı, aradaki fiyat farkını ö...
IKEA’dan 27.09.2025 tarihinde online olarak verdiğim 112709254540886 numaralı siparişimle birlikte Billy kitaplık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda dikey sütunlardan birinin kırık olduğunu gördüm ve 12.10.2025 tarihinde online olarak kırık parça için değişim talebi oluşturdum. Bu süreçte defalarc...
IKEA’nın online mağazasından buzdolabı poşeti ve iplik toplayıcı siparişi verdim, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 162210259792186 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından ürün satın aldım ve nakliye bedelini mağazada peşin olarak ödedim. Ancak teslimatla ilgili ne saat, ne de gün konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25.11.2025 tarihinde nakliye ekibi beni arayıp 5 dakika içinde evde olacakların...
24 Kasım saat 20.00 civarında Bayrampaşa IKEA mağazasının restoran bölümündeki Self Servis yemek alanında ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım. Tabaklar, tepsiler, çatal-kaşıklar ve bardaklar yağ içindeydi. İçecek almak için bardağa içecek koyduğumda, içeceğin üzerinde gözle görülür şekilde yağ t...
20.11.2025 tarihinde IKEA’dan almış olduğum LAGKAPTEN/OLOV model masam için değişim süreci başlattım. Masanın üst tablası kırık olduğu için değişim talep etmiştim. 25.11.2025 tarihinde değişim ürünü tarafıma ulaştı ancak paket içinden sadece ayaklar çıktı, masa tablası gönderilmemişti. Durumu öğren...
İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından, avukat adına fatura kesilerek bir yatak satın aldık. Ürünün ambalajını açtığımız anda yatağın yırtık olduğunu gördük ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadık. Kusurlu çıkan yatak için defalarca değişim talebinde bulunduk ancak tarafıma hukuken mümkün olmayan bir be...
121611252762556 numaralı siparişimizi internet üzerinden 16.11.2025 tarihinde verdik. Ürün geldiğinde kolilerden bir tanesinde darbe vardı, kargo şirketine “tutanak tutun darbeli olduğuna dair ve sonrasında açalım, eğer üründe hasar yoksa teslim alırız” dedik ama kargo şirketlerinin hiçbirisi tutana...
