İKEA Kartal’da Defolu TV Ünitesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

IKEA Kartal mağazasından aldığım Hemnes TV ünitesi 1 Temmuz’da kuruluma geldi, ancak ürün kırık ve üzerinde boya lekeleriyle defolu çıktı. Kurulum ekibi, defolu parçaların değişeceğini, yeni ürünlerin getirileceğini ve kurulacağını söyleyip gitti.

O günden beri 3 gündür ne arayan var ne soran. Telefonda her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor; biri 48 saat deniyor, biri 72 saat deniyor, kimse net ve tutarlı bir bilgi vermiyor. Verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum.

Şu an evin içinde ürünün bütün parçaları ve kutuları açık halde bekliyor, aralarında cam ürünler de var. Üç çocuğum olduğu için sürekli onları kontrol etmek zorunda kalıyorum; hem kendilerine hem de ürünlere zarar gelmemesi için ciddi bir çaba harcıyorum ve bu durum evde güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor.

Defolu gelen parçaların acilen sağlam ve sorunsuz parçalarla değiştirilmesini ve kuruluma en kısa sürede gelinmesini, bu süreçle ilgili de bana net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.