Eksik Kolçak Ve Kollar İçin Acil Çözüm Talebi

IKEA’dan satın aldığım kıvık l koltuk, 15 Haziran’da incelediğimde koltuğun kolçak ve kollarının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü kredi kartıyla ödedim ve aynı anda çok fazla ürün aldığım, toplamda yaklaşık yarım milyona yakın alışveriş yaptığım için, siparişte bir karışıklık olabileceğini de anlayışla karşıladım ancak bu sorun bir türlü çözülemedi.

Önce mağazaya, ardından çağrı merkezine başvurdum. Bana kolçakların kargoda kaybolmuş olabileceği ya da mağazada unutulmuş olabileceği söylendi. Son yaptığım 3 görüşmede ise görüştüğüm her temsilci aynı kalıp cümlelerle, durumun aciliyetini ileteceklerini ve aranacağımı söyledi; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemim olduğu gibi devam ediyor.

Eksik olan kolçak ve kolların, daha fazla bekletilmeden hızlı bir şekilde temin edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.