Ümraniye IKEA Mağazasından Alınan Halının Kenar Üretim Hatası Ve İade Talebi

02 Temmuz 2026 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından järnväg model bir halı satın aldım. Halıyı eve getirip serdiğim anda, iki kısa kenarında bariz üretim hatası olduğunu fark ettim. Kısa kenarlardan biri içe doğru, diğeri ise dışa doğru kavisli kesilmiş durumda, yani hiçbir kenar düzgün ve düz değil.

Bu durumu IKEA iletişim kanalı üzerinden fotoğraflarıyla birlikte mağazaya ilettim. Fotoğraflarda sorun çok net bir şekilde görünmesine rağmen, halıyı tekrar mağazaya getirmem ve inceleme yapmaları gerektiği söylendi. Halıyı elimle taşıyarak eve kadar getirdim, bu ürünü aynı şekilde tekrar mağazaya götürmem benim için gerçekten çok zor. Üründeki hata bu kadar açıkken müşteriye tekrar taşıma yükü çıkarılmasını doğru bulmuyorum.

Böylesine belirgin üretim hatası olan bir halının satışa sunulmasını IKEA’ya yakıştıramadım, hem evde çok kötü duruyor hem de yeni ürün diye alınan bir eşya keyfimi kaçırdı. Ürün için ya ayıpsız, hatasız yeni bir halı gönderimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.