IKEA Bayrampaşa Mağazasında Eksik Perde Aparatı Ve Yedek Parça Talebi

İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından 2025 Ağustos ayında aldığım stor perdenin takma aparatlarından biri kaybolduğu için şu an perdeyi hiç kullanamıyorum. Bu nedenle IKEA müşteri hizmetlerine yazdım ve benden fatura talep ettiler. Faturayı bulamadığımı ilettiğimde ise yedek parça temin edemeyeceklerini söylediler.

IKEA Aile Kart kullanılarak yapılan alışverişlerde sisteme kayıtlı olması gereken eski işlemler için mutlaka fatura talep edilmesini ve küçücük bir yedek parçanın bile temin edilememesini normal bulmuyorum. Müşterilerine bu tür durumlarda makul ölçüde yedek parça desteği sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Marka ile ilgili hiç memnun değilim ve bu süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yepyeni bir perdeyi sırf küçük bir aparat yüzünden çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma eksik olan yedek parçanın gönderilmesini talep ediyorum.