İkea Ümraniye Mağazası İlgisizliği Ve Nakliyat Tarihi Belirsizliği

Kasım 2025’te IKEA Kartal mağazasından satın aldığım l koltukla ilgili yaşadığım sorun üzerine eksper incelemesi yapıldı ve ürün için değişim kararı çıktı. Bu süreçte mağaza tarafından salı günü telefonla arandım, ancak nakliyat tarihiyle ilgili net bir gün belirlenmesi gerektiğini söyledim ve ertesi gün tekrar aranacağım ifade edildi.

29 Haziran’dan bu yana ne mağazadan ne de ilgili birimlerden herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde toplam 7 kez IKEA müşteri hizmetlerini arayarak aranmak istediğimi ilettim. Her seferinde acil olarak not aldıklarını, gün içinde mutlaka aranacağımı belirttiler ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve net bir tarih verilmedi. Tüm bu çabalarıma rağmen özellikle IKEA Ümraniye mağazası tarafından tarafıma ulaşılmaması ve sürecin bu kadar ilgisiz bırakılması, kurumun sorumsuz bir yaklaşım sergilediğini gösteriyor.

Uzun süredir değişim kararı verilmiş olmasına rağmen randevu günü ve nakliyatın ne zaman yapılacağı hâlâ belirsiz. L koltuğumun değişim işlemi için net bir gün belirlenmesini, nakliyat sürecinin bir an önce organize edilmesini ve IKEA Ümraniye mağazasının tarafıma ivedilikle dönüş yaparak süreci şeffaf biçimde yürütmesini talep ediyorum.