IKEA Kartal Mağazasında Montaj Personelinin Hastalığı Nedeniyle Randevu İptali Ve Mağduriyet

26 Haziran tarihinde IKEA Kartal mağazasından gardırop, masa ve yatak için sipariş oluşturdum. Montaj için bana sadece 8 gün sonrasına, 4 Temmuz Cumartesi gününe randevu verilebileceği söylendi. Eşim de ben de çalıştığımız için özellikle Cumartesi gününü tercih ettik, ertesi gün Pazar olacağı için de temizlik ve yerleşme planı yaptık.

Montaj tarihine bir gün kala bugün, telefonla aranarak montajı yapacak personellerden birinin hastalandığı ve bu nedenle Cumartesi günü gelemeyecekleri söylendi. Bu sebeple bir haftalık tüm planım bozuldu, ayrıca montajın başka bir güne ertelenmesi nedeniyle iş yerimden izin almak zorunda kalacağım. Bir kişinin bir gün izin almasının maddi karşılığı neredeyse ödenen montaj ücretiyle aynı düzeye geliyor.

Personelin rahatsızlanması elbette insani ve anlaşılabilir bir durum; ancak böyle bir durumda yerine başka personel gönderilmesini beklerdim. Bu kadar büyük bir markanın montaj planını tek bir personele bağlı yürütmesi, mağazanın yönetimi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ürünlerden memnun olduğumu, IKEA markasından bir iki vasıfsız kişi yüzünden tamamen vazgeçmeyeceğimi belirtmekle birlikte, Kartal mağazasıyla tekrar çalışmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, montaj sürecindeki planlama ve organizasyonun gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.