İKEA'da Küçük Plastik Ayak Yedek Parçası İçin Aşırı Ücret Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce IKEA’dan 5’li Kıvık l koltuk satın aldım. Geçtiğimiz haftalarda koltuğun iki adet kare plastik ayağı kırıldı. Önemsiz bir parça olduğunu düşünerek bu kırılan parçaları attım ancak koltuğu sağlıklı kullanabilmek için bugün Ankara IKEA mağazasına giderek yedek parça temini talep ettim.

Mağazada danışmadaki görevli, bu plastik ayakların ellerinde olduğunu, ancak yedek parçaların ürünün yüzde yirmisi şeklinde fiyatlandırıldığını, bu ayaklara sahip daha uygun fiyatlı başka bir ürünün yüzde yirmisini baz alarak bile yaklaşık 4.000 TL gibi bir bedel çıkacağını belirtti. İki küçük kare plastik ayak için talep edilen bu fahiş ücreti kesinlikle insaflı bulmuyorum.

Dolap kapağı, koltuk kolu gibi ana ve kritik parçalarda makul bir ücret talep edilmesini anlayışla karşılayabilirim; ancak bu kadar basit ve küçük bir parça için bu düzeyde ücret istenmesi, özellikle de neredeyse tüm evinin eşyasını IKEA’dan almış bir müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu uygulamayı esefle kınıyorum ve bu tür küçük yedek parçalar için ücretsiz ya da sembolik bir ücretlendirme yapılmasını, en azından mevcut fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.