IKEA Montaj Hizmeti İptali İçin Karmaşık Süreç Ve Geciken İade

29 Haziran 2026 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından, 3 Temmuz 2026 tarihinde ise internet mağazasından iki adet, boyutları farklı pax gardırop satın aldım. Daha sonra bu gardıroplar için internet üzerinden montaj hizmeti de aldım ancak ardından montajı kendim yapabileceğimi düşünerek bu hizmeti iptal ettirmek istedim.

İptal işlemi için ilgili kişilerle defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç son derece zor ve karmaşık ilerliyor. E-posta atmam gerektiği, ayrıca tüm ürünlerin tek tek kodlarını, parçalarını ve KDV tutarlarını doldurmam gerektiği söylendi. Ellerinde zaten hangi ürünler için montaj hizmeti aldığım bilgisi bulunmasına rağmen, bu kadar detayın istenmesi işi gereksiz yere karmaşık hale getiriyor. Aksi takdirde para iadesi yapılmayacağı belirtiliyor ve 3 gündür bu süreci çözmeye çalışıyorum.

Montaj hizmeti için toplam 4.922,04 TL ve 1.731,48 TL ödeme yaptım ve bu ödediğim tutarların iadesini almak istiyorum. IKEA’nın elinde sipariş ve montaj bilgileri zaten varken, müşteriyi bu kadar uğraştırmadan, daha sade ve müşteri odaklı bir iptal ve iade süreci sunmasını ve montaj hizmeti ücretlerimin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.