Mağazada Unutulan Ürün İçin Yetersiz Destek Ve İlgisizlik

2 Kasım tarihinde IKEA Ümraniye mağazasında alışveriş yaparken kasada ray ürününü unuttum. Durumu fark edince hemen müşteri iade bölümüne başvurdum. Oradaki çalışanlar, ürünün iade bölümünde olmadığını, mutfak bölümüne gönderildiğini ve bizim burada ürün bırakmadığımızı söylediler. Yarım saat boyunca mağazada rayı aramak zorunda kaldım. Personel, ürünü ayırmadıklarını ve yukarıya bilgi vermediklerini belirtti. Sonunda banyo stoklarında ürünü bulup alabildim.

Eğer stokta ürün kalmamış olsaydı, bana sadece iade ücreti teklif edeceklerini söylediler. Hem ürünüm ayırılmadı hem de süreçte büyük bir ilgisizlik ve sorumsuzluk yaşadım. Bu kadar büyük bir mağazada böyle bir ihmalkarlık ve saygısızlıkla karşılaşmak beni çok sinirlendirdi. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.