to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 saat 17.57’de IKEA internet sitesinden 803.973.13 ürün kodlu trones ayakkabı dolabını sipariş ettim, ürün 01.04.2026 saat 18.29’da tarafıma teslim edildi. Kutu üzerinde herhangi bir hasar olmamasına rağmen ürünü açtığımda dolabın sol alt köşesinde bir çatlak olduğunu gördüm. Karton kutuda...
09.03.2026 tarihinde İzmir IKEA mağazasından uppsnofsad kutu (90440764) satın aldım. IKEA’dan daha önce de birçok kez benzer ürün aldım ve hiç sorun yaşamadım ancak bu üründe etiket bir türlü çıkmadı. Sıcak suyla yıkadım, süngerle denedim, tüm denemelerime rağmen yüzeyde yapışkan kısım kaldı ve ürün...
"Kutuları IKEA Kartal mağazasına bizzat götürerek iade ettim. IKEA internet mağazası müşteri hizmetlerinin aksine Kartal mağazası müşteri hizmetleri çok yardımcı olarak süreci kolaylaştırdı, Kartal mağazası personeline teşekkür ederim."
IKEA’nın internet sitesi üzerinden plastik kapaklı kutular sipariş ettim. Kargo firması ürünleri ilk teslim etmesi gereken tarihte getirmedi ve sebep olarak kamyona yanlış paket yüklendiğini söyledi. Ertesi gün getireceklerini belirtmelerine rağmen yine teslimat yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda...
10.12.2025'de IKEA online mağazadan 3 parça ürün için 161012254491266 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte uppfylld yumurta dilimleyici (kırık beyaz), bılly cam/panel kapaklı kitaplık (beyaz) ve vattenkrasse sulama kabı (krem-altın rengi) bulunuyordu. 15.12.2025'de Horoz Lojistik firma yetkil...
04.11.2025 tarihinde saat 19:46’da IKEA Adana m1 Real şubesinin yiyecek bölümünden 1 adet pasta satın aldım. Pastayı teslim aldıktan sonra ilk çatalı değdirdiğim anda ürünün kurumuş, bayatlamış ve sertleşmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kasaya giderek ürünün bayat olduğunu, tazesiyle değişim t...
Yaklaşık bir yıldır banyomda kullandığım IKEA Branäs 80 litre rattan çamaşır sepetinde kısa süre önce böceklenme sorunu yaşamaya başladım. Sepetin içinde küçük küçük böcekler oluştu. İçindeki bezi yıkadım ve sepeti havalandırıp temizledim, ancak böcekler azalmadı ve sorun devam ediyor. Bu durum sade...
07.04.2025 Pazartesi tarihinde internetten dolap aldım. 11.04.2025 Cuma günü Arvato isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan iade alındığına dair SMS geldi. Aynı gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve dolabın gönderilmesini talep ettim. Dolap 16.04.2025 Pazartesi yani bug...
212202259842316 numaralı siparişimde bulunan 20390951 stok kodlu ürün internetten satın aldıktan sonra kutu dışında hasar olmamasına rağmen üründe çizikler ve yamukluk mevcuttu. Değişim talebinde bulundum. IKEA İzmir mağazası tarafından değişim yapıldı. 2 kez değişim yapıldı. Gelen ürünlerin ikisin...
Bir buçuk ay önce verdiğim siparişte hasarlı ürün geldi. Hasarlı ürünlere değişim istedim. Ayrıca başka ürün içinde iade. 2 ayrı kodla ürünleri ayrı ayrı göndermeme rağmen, değişim istediğim ürünün iadesi yapıldı. İade istediğim ürün değişim olarak bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleri ile iletiş...
IKEA online alışveriş ile aldığım ve iadesini yaptığım 3 ürünün sadece 1 tanesinin geri ödemesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak her defasında sorunumu anlattım. Ve her defasında farklı sebep gösterdiler. Son açıklamada ise dalga geçer gibi diğer 2 ürünün ellerine ulaşmadığı açıklama...
IKEA Kartal mağazasından alınmış (hava temizleyici) ve hediye/değişim çeki düzenlenmiş kapalı kutu, hiç açılmamış ürünü iade/değişim almıyor. Ürünle ilgili IKEA kendi iade/değişim çeki düzenlemiş olmasına rağmen, bunun bir çalışan hatası olduğunu ve çalışanı uyararak bir daha yapmaması yönünde bilg...
IKEA online'dan gelen siparişlerimin 2 tanesi kutusuz, lekeli (teşhir ya da) patpat naylona sarılmış biçimde gönderildi. İade yapmak istedim ancak sitede siparişim görünmedi. Müşteri hizmetleri, sistemin yenilendiği için böyle olduğunu ve düzeleceğini söyledi. Bekledim, düzelmedi. Tekrar aradığımda,...
Yaklaşık iki haftadır IKEA'nın eksik gönderdiği ürünü tamamlamaya çalışıyorum. İnternet sitesi bakımda olduğu için aldığım ürünü sistemde göremedim ve iade yapamadım. Eksik parçayı da tamamlama konusunda yardımcı olmadılar. IKEA’dan almış olduğum 412110241435506 numaralı siparişimde almış olduğum 2...
Kea tarafından satın almış olduğum mobilya ürünü, 31 Ocak'ta Horoz Lojistik firması aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım anda dört kutudan birinin hasarlı olduğunu fark ettik ve firma görevlisi arkadaşlara durumu bildirerek hasarlı kutu için tutanak tutturup iade/değişim talebi ...
İkea.com.tr den şirket adresime ürün talep ettim. Kargo muhaberata teslim ediliyor. Koliyi aldığımda 3 gündür beklediğim kargomdaki kutu kapaklarının yırtık olduğunu gördüm. Kargoda yırtılması imkansız çünkü 2 adet kutu birbirinin içinde digi hasar görmeden için hasar göremez. Şimdi iki kutu için ia...
"IKEA Bursa şubesi benimle iletişime geçip değişim talebimi 2 gün içinde karşıladı. Değiştirilen ürün sağlam bir şekilde pat pata sarilmisti. Teşekkür ederim. Özellikle Hemnes divanla ilgili çita kırılması, gıcırdama gibi şikayetler var bunu dikkate alıp ürünü alin. İnegöl mobilya yeri olmasına rağmen ben şık görüntüsü için aldım, yazılanları görünce üzüldüm. İnşallah farklı bir sorunla karşılaşmam."
IKEA Bursa mağazasından aldığım Billy marka kitaplığın Oxberg marka yarı cam yarı panel kapağı kendi aracımla taşıdım. Düz bir şekilde istiflediğim 4 adet kapaktan en üstteki (en rijit olan) eve geldiğimde camı tuz buz olmuştu. Kutuyu açtığımda orta bölmedeki parçanın çatlak olduğunu gördüm. Kırık o...
IKEA’dan İnternet üzerinden Alex çalışma masası aldım kutu dışında herhangi bir hasar yoktu açtık masa tablasında ve dolabın bir parçası hasarlıydı hemen değişim talebi oluşturduk. Size kargo kodu vereceğiz dediler 3 gün bekledik kod gelmedi aradık. Biz gönderdik denildi ama gelmedi 5 gün de süresi ...
IKEA'dan almış olduğum ürün kırık geldi. Değişim oluşturmak istiyorum ama web sitesi buna müsaade etmiyor gönderdikleri ürün çabuk kırıla bilecek bir ürün buna rağmen paketlemesi çok kötü kutu içerisinde göndermişler. Koruyucu hiçbir şey yoktu değişim ya da veya iade yapılmasını istiyorum
IKEA dan 15.05.2023 tarihinde 111505231009706 numaralı siparişimi verdim, ürün elime ulaştığında kutu içerisindeki korken kavanozlardan 1 tanesi kırılmıştı, Yurtiçi Kargo takip no 911620433215 firma tarafından online olarak tutanak tutuldu ürünün hasarlı geldiğine dair, son 3 siparişimde IKEA kargol...
15.04.2023 tarihinde internet üzerinden IKEA'dan 2 adet samla Kuru aldım (kuruları kapakları ile birlikte satılır ibaresi yer almaktadır). Ücretini ve kargo maliyeti ile birlikte 680 TL Ödeyerek siparişimi tamamladım. Beni 1 hafta sonra arayarak ürünler stokta yok diyerek satışı iptal edeceklerini i...
