to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025'de IKEA online mağazadan 3 parça ürün için 161012254491266 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte uppfylld yumurta dilimleyici (kırık beyaz), bılly cam/panel kapaklı kitaplık (beyaz) ve vattenkrasse sulama kabı (krem-altın rengi) bulunuyordu.
15.12.2025'de Horoz Lojistik firma yetkilileri kargomu teslim etmek için adresime geldiklerinde, kargo kolisinin hasarlı olduğunu ve istersem teslim almamayı tercih edebileceğimi söylediler. Kutu hasarlı olduğu için ürünü teslim almadım. Bu tarihten itibaren müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçerek durumu anlattım ve özellikle değişim talep ettiğimi, iade istemediğimi her seferinde belirttim.
23.12.2025 tarihinde IKEA web sitesi üzerinden sipariş durumumu kontrol ettiğimde “kısmi iade” ibaresini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir sorun olmadığı, değişim işlemi yapıldığı için bu şekilde göründüğü söylendi. 25.12.2025 tarihinde ise siparişimin yeniden kargolandığına dair bir SMS aldım. Kargo takip kodu ile kontrol ettiğimde bılly kitaplığın yalnızca kapak kısmının kargolandığını, gövde kısmının ise kargoda görünmediğini fark ederek yeniden iletişime geçtim, ancak yine sadece “size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi.
26.12.2025 tarihinde saat 14:23’te IKEA’dan ürünlerimin teslim edildiğine dair bir SMS daha aldım ve sipariş takibi kısmında daha önce “kısmi iade” yazan yerde bu kez “Siparişiniz teslim edildi” ifadesini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat yine sadece dönüş yapılacağı söylenerek konu geçiştirildi. Şu an sistemde ürünlerim teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, fiilen elimde olmayan ürünler var ve bana gelmekte olan kargoda da bılly kitaplığın gövde kısmı gibi eksik parçalar bulunuyor.
Ürünlerimin tamamının, eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini ve siparişimle ilgili yaşanan süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca sistemde teslim görünmesine rağmen tarafıma ulaşmayan ürünlerin durumunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
14 ve 17 Eylül 2025 tarihlerinde, 161409252288936 ve 161709259743576 numaralı siparişlerimi IKEA’nın internet mağazası üzerinden verdim. Siparişlerim Horoz Lojistik aracılığıyla sevkiyata çıkarılmış görünmesine rağmen, iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne fiilen sevk edildi ne de tarafıma ula...
31.08.2025 tarihinde IKEA’dan Svamskog sulama düzeneği, Kustfyr muffin kağıdı, Kustfyr tealight mumluk (2 adet), Blamunkar kırlent kılıfı, Strala masa lambası tabanı (2 adet), Pruta plastik saklama kabı seti, Spjutrocka buz kalıbı, IKEA365 karaf, Ostbıt tabaklık, İdealısk maşa, Spruttıg giysi askısı...
19.05.2024 tarihinde IKEA web sitesinden 131905241543946 numaralı siparişimi verdim. 29.05.2024 tarihinde 0539********46 numaralı telefon arayarak Horoz Lojistik olduğunu, IKEA'dan almış olduğum ürünlerin taraflarına 2 parça olarak geldiğini, 1 parçanın eksik olduğunu söyledi. Eksik parçanın tedarik...
IKEA'dan 03.06.2023 tarihli 510306231316606 sipariş numaralı bılly/Oxberg kapaklı kitaplık siparişimde Horoz Lojistik aracılığıyla gelen ürünün bir kapağının hasarlı gelmesi üzerine değişim talep ettim. Değişim onaylandı ürünü gönderdim. 27.07.2023 tarihinde ürünün değişimi yapılarak Aras Kargo'yla ...
17.10.2025'de IKEA'nın internet sitesinden bir kitaplık satın aldım. Ürünü teslim almak istemediğim ve cayma hakkımı kullanmak istediğim için, kargo firması teslimat için aradığında iade edeceğimi belirttim. Ancak birkaç gün sonra kargo firması tekrar arayarak ürünü teslim etmek istedi, yine iade et...
Yorumlar