to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Pasta Satışı Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet
04.11.2025 tarihinde saat 19:46’da IKEA Adana m1 Real şubesinin yiyecek bölümünden 1 adet pasta satın aldım. Pastayı teslim aldıktan sonra ilk çatalı değdirdiğim anda ürünün kurumuş, bayatlamış ve sertleşmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kasaya giderek ürünün bayat olduğunu, tazesiyle değişim talep ettiğimi belirttim. Kasa görevlisi mağaza yetkilisine danıştıktan sonra, yiyecek ürünlerinde iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Mağaza yetkilisi de aynı şekilde değişim veya iade yapamayacaklarını belirtti.
120 TL ödediğim bu ürünün bayat olmasından dolayı hem ücret iadesi hem de özür bekliyorum. Ayrıca, personelin ilgisizliği ve hijyen kurallarına uyulmaması konusunda daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
