Bayat Pasta Satışı Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Furkan

04 Kasım 2025 22:52

962

04.11.2025 tarihinde saat 19:46’da IKEA Adana m1 Real şubesinin yiyecek bölümünden 1 adet pasta satın aldım. Pastayı teslim aldıktan sonra ilk çatalı değdirdiğim anda ürünün kurumuş, bayatlamış ve sertleşmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kasaya giderek ürünün bayat olduğunu, tazesiyle değişim talep ettiğimi belirttim. Kasa görevlisi mağaza yetkilisine danıştıktan sonra, yiyecek ürünlerinde iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Mağaza yetkilisi de aynı şekilde değişim veya iade yapamayacaklarını belirtti.

120 TL ödediğim bu ürünün bayat olmasından dolayı hem ücret iadesi hem de özür bekliyorum. Ayrıca, personelin ilgisizliği ve hijyen kurallarına uyulmaması konusunda daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Sorumsuz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Halil

IKEA

05 Mayıs 2025 15:41

1.653

IKEA'dan 04.05.2025 tarihinde Bayrampaşa şubesine giderek genel bir alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünlerden biri olan masanın depo sorumlusu, tek renginin olduğunu beyan etti. Fakat ürünü alıp eve geldikten sonra iki renk olarak satışta olduğunu ve stoklarını teyit ettim. Görevini olması gerektiğ...

Yanlış Bilgilendirme Ve Sorumsuz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Mağazada Unutulan Ürün İçin Yetersiz Destek Ve İlgisizlik

Buse

IKEA

03 Kasım 2025 22:48

665

2 Kasım tarihinde IKEA Ümraniye mağazasında alışveriş yaparken kasada ray ürününü unuttum. Durumu fark edince hemen müşteri iade bölümüne başvurdum. Oradaki çalışanlar, ürünün iade bölümünde olmadığını, mutfak bölümüne gönderildiğini ve bizim burada ürün bırakmadığımızı söylediler. Yarım saat boyunc...

IKEA Ürün İnceleme İade

Merve

IKEA

06 Aralık 2023 14:00

974

IKEA'dan satın aldığım ürünün sorunlu olduğu tespit edildi ve incelenerek para iadesi yapılmasına karar verildi. İade işlemi için başka bir personel olan G** Hanım'a yönlendirildim. Fakat G** Hanım, 'Hayır, bu ürün iade edilemez, garanti kapsamında değil.' dedi. Oysaki daha önce müşteri hizmetleriyl...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Ve Ek Ücret Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

İsmail

IKEA

30 Eylül 2025 13:43

787

IKEA Adana Real şubesinden geçen hafta çocuk odası için duvara monte edilecek dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 752208251855638. Nakliye ve montaj aynı anda geldi. Ancak montaj sırasında bazı parçaların eksik olduğu anlaşıldı. Nakliye teslimatı sırasında imza attığım için, montaj ekibi eksik p...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Üründe Eksik Ödeme Ve Bilgilendirme Sorunu

Merve

IKEA

26 Ağustos 2025 17:08

458

IKEA’nın internet mağazasından Bayrampaşa şubesi üzerinden satın aldığım ayakkabılığı iade ettim. İade işlemini yaklaşık 4-5 gün önce gerçekleştirdim ve ürünün toplam bedeli olan 1.647 TL’nin tarafıma ödenmesini beklerken, yalnızca 1.398 TL iade edildi. Yaklaşık 250 TL’lik bir eksik ödeme söz konusu...