Kısa Sürede Boyası Çıkan TV Sehpası İçin Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 5 ay önce IKEA Meydan AVM mağazasından düz, sade, beyaz bir TV sehpası aldım. Diğer modellere göre daha kaliteli olduğunu düşünerek 13–14 bin tl civarında ödeme yaptım. Ancak ürünün kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Üründe kaplama yok, resmen sadece boyanmış bir yüzey varmış gibi duruyor.

Yaklaşık 5–6. Ayda sehpanın üzerinde leke gibi bir iz fark ettim. Islak mendille hafifçe tozunu almak ve o lekeyi silmek istedim, biraz ovaladığım anda resmen boyası çıktı. Yeni aldığım, kısa sürede bu kadar para ödediğim bir üründe böyle bir soyulma ve boya atması yaşamak kabul edilebilir değil.

Durumu IKEA Meydan AVM mağazasına ilettiğimde, fişimi saklamadığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne inceleme, ne değişim, ne de onarım için yardımcı oldular. Sırf fişim yok diye bu kadar kısa sürede boyası çıkan bir üründe tamamen mağdur bırakılmamı doğru bulmuyorum.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve TV sehpasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli görülürse onarımının yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir çözüm üretilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.