Ana Sayfa
IKEA
Dolap
Kırık Çıkan Çekmece Kapağı İçin Değişim Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

ID:34038271

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Çıkan Çekmece Kapağı İçin Değişim Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

Turgay

IKEA

24 Ekim 2025 11:22

571

26 Eylül 2025 tarihinde IKEA'nın online sitesinden Knoxhult çekmeceli ve kapaklı alt dolap siparişi verdim. Siparişim 2 Ekim'de Bartın Merkez'deki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ürün paketlerinde dışarıdan hiçbir hasar yoktu, ancak mutfağımızda tadilat devam ettiği için ürünleri hemen kurmadık ve bir süre koridorda beklettik.

17 Ekim'de paketleri açarken, çekmece kapağının kırık olduğunu fark ettim. Açma anını da video ile kaydettim. Diğer parçalarda herhangi bir sorun yoktu. Kuruluma devam ettim ve kurulmuş haldeki kırık kapağın fotoğrafını çekerek 18 Ekim'de IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. Durumu anlattım ve fotoğrafı ilettim.

İlk olarak, 14 günlük yasal süreyi geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mutfağımızda tadilat olduğunu ve bu nedenle ürünü geç açtığımı belirttim. Ş*** Hanım talebimi aldı ve ilgili birime iletti. Bu sefer de ürün kurulmuş olduğu için değişim yapılamayacağı söylendi. Tekrar iletişime geçtim, M**** Hanım ile görüştüm ve kurulum öncesi videomun olduğunu belirttim. O da talebimi aldı ve iletti. Son olarak D**** Hanım tarafından arandım ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bu süreçte benden ne video ne de ek belge istenmedi.

Daha önce başka firmalardan benzer ürünler aldığımda, çok daha kolay ve hızlı şekilde çözüm sunulmuştu. IKEA gibi büyük bir markadan, kırık çıkan çekmece kapağımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 132609259704926. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

IKEA 4 Aydır Değişim İçin Aksiyon Almıyor Ve Geri Dönüş Yapmıyor

Sena

IKEA

17 Şubat 2024 14:41

1.627

IKEA'dan aldığım dolabın bir parçası kırık geldi. Ardından değişim talebi oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Israrla aramaya devam ettikten sonra, hasarlı parçayı iki hafta sonra gelip aldılar; ancak asıl mağduriyet buradan sonra başladı. Hasarlı ürün alındıktan yaklaşık iki hafta sonra sağlam...

3 Destek

IKEA'dan Gelen Kırık Dolap Parçası Ve Çözüm Arayışı

Samet

IKEA

18 Mart 2025 10:52

1.406

Merhabalar. 21.01.2025 tarihinde IKEA ' nın sitesinden online sipariş verdiğim 'knoxhult Çekmeceli ve kapaklı alt dolap' ürünü kargo taşıması ya da öncesinde hasar görmüş. Teslim alırken kontrol ettiğimizde 3 kolide de herhangi bir sıkıntı görünmemesine rağmen, kutu açıldığı zaman kutunun birinin kö...

IKEA'dan Gelen Kırık Dolap Parçası Ve Çözüm Arayışı

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'nın Yanlış Montaj Tarihi Ve Eksik Parçalarla Müşteri Mağduriyeti

Volkan

IKEA

12 Şubat 2025 16:10

1.104

IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...

IKEA'nın Yanlış Montaj Tarihi Ve Eksik Parçalarla Müşteri Mağduriyeti

1 Destek

Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Çağrı

IKEA

15 Ekim 2025 13:29

1.248

11.10.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden İstanbul Maltepe adresime sipariş verdiğim pax model dolabım, 4 koli halinde kargolandı. Ancak teslimat sırasında bana ait olması gereken 4 koliden sadece 2'si geldi, diğer 2 koli ise başka bir müşteriye ait çıktı. Doğru olan iskeletin bulunduğ...

IKEA Siparişimdeki Kırık Ürünler Ve İade Sorunu

Emrah

IKEA

12 Mart 2025 23:22

1.456

23.02.2025 tarihinde IKEA internet sitesindensipariş no:412302255187746 numaralı 39.000değerinde televizyon ünitesi ve vitrin sipariş verdim. 28.02.2025 tarihinde ürünler elime ulaştı. Akşamına hemen kurulum yaptım. Vitrinde sorun yoktu. Ama televizyon sehpasının üç kolisinin içindeki parçalarda kır...