to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Aldığım Kaşmir Oda Kokularının Zayıf Kokusu Ve İade İsteği
Pereja markasının kaşmir kokulu çubuklu ve sprey şeklinde iki adet oda kokusunu 19.03 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Migros mağazasından satın aldım. Ancak her iki ürün de neredeyse su gibi, kokusu son derece zayıf ve iki metre yakında bile hissedilmiyor, banyoda dahi fark edilmiyor.
Ürünlerden hiçbir şekilde verim alamadığım için hem iade/değişim yapılmasını hem de ürünlerin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağaza ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme sağlamadım, şikayetimin hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Barış Bey, 19.03 tarihinde Migros Yenibosna mağazasından satın almış olduğunuz Pereja markalı Kaşmir kokulu oda spreyi ve çubuklu ürünlerin kokusunun zayıf olması ve beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve derhal çözüm üretmek istiyoruz. Ürünlerin iade edilerek ücretinizin iade edilmesini, aynı ürünün (veya tercihinize uygun bir alternatifin) size ücretsiz kargo imkanıyla değiştirilmeyi talep ettiğinizi not ettik. Bu süreci en kısa sürede başlatıyor ve size geri dönüş sağlıyoruz. İade ve değişim işlemleriniz için ürünleri aynı mağazaya getirmeniz yeterli olacaktır; mağaza ekibimiz iade işlemini gerçekleştirip, yeni ürününüzü kargo bedava olarak size gönderecektir. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmeyecek ve kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu sayede hizmet kalitemizi gözden geçirme fırsatı bulduk. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
