Tur Araç Arızası Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle 7 Saat Soğukta Mahsur Kalan Yolcular

21 Mart tarihinde Gezidencom ile Samsun çıkışlı Safranbolu–Amasra turuna katıldım. Dönüş yolunda saat 15.00 civarında tur aracımız arıza yaptı ve saat 22.00’ye kadar yolda, soğukta beklemek zorunda bırakıldık. Yaklaşık 7 saat boyunca ne yeni bir araç yönlendirildi ne de konforlu bir bekleme alanı sağlandı.

Bu süre içinde şirket yetkilileriyle görüştüğümüzde, yetkililer herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir çözüm sunulmadı, bilgilendirme yapılmadı ve tamamen kendi halimize bırakıldık. Sonunda, tura katılan diğer kişilerle birlikte kendi imkanlarımızla araç kiralamak zorunda kaldık. Bayram tatilimiz bu yaşananlar yüzünden tamamen rezil oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tur ücretinin iadesini, bu süreçte katlanmak zorunda kaldığımız maddi ve manevi zararın karşılanmasını ve firma tarafından resmi bir özür ile birlikte gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.