Ana Sayfa
IKEA
Kampanya Hakkım Olan Hediye Çekini Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34421035

Sennur sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanya Hakkım Olan Hediye Çekini Kullanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sennur

IKEA

02 Aralık 2025 14:18

604

Bugün Ümraniye IKEA mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Satın almak istediğim ürün Ümraniye mağazasında stokta yoktu, ben de ürünü farklı bir mağazadan kargo bedelini ödeyerek getirtmek istedim. Ancak bu süreçte, 20. yıla özel verilen 500 TL’lik hediye çeki kampanyasından yararlanmam konusunda ödeme ekranında bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Online ödeme noktasında bu kampanyayı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen destek alamadım. Ardından müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat oradan da bir çözüm sunulmadı. Kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlanamadım ve bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu.

Bu nedenle, tarafıma yeni bir 500 TL’lik hediye çeki kodu tanımlanmasını ya da satın aldığım ürünün bedelinden 500 TL tutarında indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin bilgilendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. IKEA müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hafta sonu mesai olmadığını, konu ile ilgili dönüşün yarın yapılacağını ilettiler; ancak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum.

Sennur

08 Aralık 2025 17:56

Şikayetim kısmi olarak karşılandı. Müşteri hizmetleri 4 gün süresi olan bir hediye çeki tanımladı ancak mağazada kasada ödeme esnasında çek görünmediği için çalışanlarının ekstra çaba sarf etmesi sonrasında başka bir formül üreterek faydalanabildim. Buradan Ümraniye mağaza çalışanı Ece Hanımın özverisinden dolayı teşekkür ediyorum. Ama maalesef ne telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri ne de mağazadaki müşteri hizmetleri bölümü için aynı yorumları yapamayacağım. Keşke tüm çalışanlarınız Ece Hanımla aynı özveriye sahip olsa...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandığım Hediye Çekinin Aktif Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sinem

IKEA

07 Ekim 2025 10:33

1.525

"Sorunum çözüldü, teşekkürler"

Damla sonuçtan hiç memnun değil

20. Yıl Hediye Çeki Online Alışverişte Kullanılamıyor

Damla

IKEA

01 Aralık 2025 01:39

366

IKEA Ümraniye’den verilen 20. yıl hediye çekimi üç gündür online alışverişte kullanamıyorum. Ödeme kısmında çekimi tanımlamak istediğimde sistem 'Çekiniz daha önce kullanılmıştır.' şeklinde uyarı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Oysa çekim şu ana kadar hiç kullanılmadı, kodu ve tüm bilgiler...

İndirimli Satın Alınan Ürünün Stokta Olmasına Rağmen Siparişin İptali Ve Mağduriyet

Alper

IKEA

14 Kasım 2025 15:31

1.189

30.10.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden kıvık 2’li ve oturma koltuğu için kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram: 123010253212496. 3548 TL ödeme yaptım ve ayrıca 2500 TL’lik hediye çekimi kullandım. Ürün, o dönemde hem internet sitesinde hem de Ümraniye şubesinde stokta görünüyordu. Ben ...

Kampanya Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Sistemsel Sorun

Ömer

IKEA

02 Ekim 2025 20:36

1.102

02.10.2025 tarihinde Ankara IKEA mağazasında, saat 19:58’de 5000 TL’lik alışveriş yaptık ve 500 TL hediye çeki kampanyasından yararlanmak istedik. Ancak üyelik işlemlerimiz bir türlü sistemde görünmedi ve yaklaşık 1 saattir mağazada beklememize rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Başvuru sırasında ...

Kazandığım Hediye Çeki Günlerdir Aktive Edilmiyor Alışveriş Yapamıyorum

Selda

IKEA

07 Kasım 2025 20:52

894

29 Ekim’de IKEA Ümraniye mağazasından yaptığım alışveriş sonrası 2000 TL’lik hediye çeki kazandım. Maillerle onay almama rağmen, çekim online alışverişte kullanıma bir türlü aktive edilmiyor. 30 Ekim’den bu yana, neredeyse her gün birkaç kez denememe rağmen, sistemde “aktif çekiniz bulunmamaktadır” ...