Kazandığım Hediye Çeki Günlerdir Aktive Edilmiyor Alışveriş Yapamıyorum

29 Ekim’de IKEA Ümraniye mağazasından yaptığım alışveriş sonrası 2000 TL’lik hediye çeki kazandım. Maillerle onay almama rağmen, çekim online alışverişte kullanıma bir türlü aktive edilmiyor. 30 Ekim’den bu yana, neredeyse her gün birkaç kez denememe rağmen, sistemde “aktif çekiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte almak istediğim ürünlere zam da geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bir sonraki gün aktive olur” veya “yoğunluk sebebiyle sorun olabilir” gibi cevaplar alıyorum; ancak 9 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Çekin son kullanım tarihi 30 Kasım ve bu gecikme nedeniyle almak istediğim ürünü temin edemiyorum.

Hediye çekimin derhal aktive edilmesini talep ediyorum.
Referans numaram: yab15007399