Kampanya Bitmeden Kılıf Satışı Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

IKEA İzmir mağazasından yaklaşık bir hafta önce 2’li Kıvık kanepe satın aldım. Ancak koltuğu bana kılıfsız olarak sattılar ve kılıfın daha sonra geleceği, geldiğinde ise online mağazadan alabileceğim söylendi. Mağaza çalışanları kılıfın üç-dört gün içinde satışa açılacağını belirtmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kılıfın satışı yok. Şu anda kılıf almak istediğimde, kampanya döneminde olmasına rağmen Kıvık 2’li koltuk kılıfı online mağazada “yok” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyanın 31 Ekim’de biteceğini, kılıfların ise 2 Kasım’da stoklara gireceğini söylediler. Kılıfın kampanya bittikten sonra satışa sunulacak olması, kampanya fırsatından yararlanmamı engelliyor ve bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum.

Kampanya dahilinde kılıfı alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.