Sürekli İnternet Kesintileri Yanlış Tanımlama Ve Haksız Servis Ücreti Tehdidi

Yaklaşık 1 yıldır Millenicom’un standart internet paketini kullanıyorum. Bu süre içinde internet bağlantımda sık sık kopmalar, çekim gücünde sorunlar ve zaman zaman tamamen kesilme problemleri yaşıyorum. Özellikle son dönemde internetim 2 kez tamamen gitti ve toplamda 7 güne yakın bir süre internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Arıza kaydı açtığımda her seferinde çözüm olarak eve ekip yönlendirilmek isteniyor ve bu ekip hizmetinin ücreti de yaklaşık 1.050 TL olarak tarafıma yansıtılmakla tehdit ediliyor. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunları varken, sorunun kaynağı netleştirilmeden servis ücreti talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Ayrıca tarafıma tanımlı olması gereken internet hizmetinin yanlışlıkla başka bir kullanıcıya tanımlandığını, bu tür hataların da yaşandığını öğrendim. Bu durum verilen hizmetin ne kadar özensiz ve kontrolsüz yürütüldüğünü gösteriyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Yaşadığım deneyim sonucunda Millenicom’dan kesinlikle memnun değilim ve kimseye de bu hizmeti almamasını, çevresine de aldırmamasını tavsiye ediyorum.

Müşteri numaram 5240234’tür. Sık sık yaşadığım kopma ve çekim gücü sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, yanlış tanımlanan hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılmak istenen servis ücreti de dahil olmak üzere yaşadığım tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.