İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Ve Kart Limiti Bloke

Riva İstanbul’dan vergiler dahil 1.499 TL tutarında, kredi kartına taksitli bir alışveriş yaptım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, ürüne ekleme yapmak istediğim için mevcut siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve 9 Haziran 2026 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim.

Normal şartlarda aynı gün yapılan işlemlerde iade provizyonda yansıtıldığı için para hesap hareketlerine çekim olarak yansımadan dönerken, bu siparişimde böyle bir durum gerçekleşmedi. 13 Haziran 2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen, iptalini yaptığım 98694 numaralı siparişime ait tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iadenin 2 ile 15 gün içerisinde transfer edileceği söylendi. Ancak aynı gün içinde iptal edilen bir işlemde, provizyondaki tutarın aynı gün iade edilmesi gerekirken bu şekilde bekletilmesinden rahatsızım. Hem kart limitimin gereksiz yere bloke olması hem de sürecin uzaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Riva İstanbul’un 98694 numaralı siparişime ait 1.499 TL tutarındaki ücret iadesini ivedilikle yapmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.