to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce IKEA’dan kıvık bej koltuk için iki farklı mağazadan kılıf satın aldım. Bayrampaşa mağazasından aldığım uzanma koltuğunun kılıfın faturası 2042025000004573 numaralıdır. Diğer kılıfı ise Ümraniye mağazasından aldım. Koltuğu kurduğumda, iki kılıf arasında belirgin bir ton farkı olduğunu fark ettim. Ekspertiz ekibi gelip inceledi ve kılıfların farklı üretim zamanlarında üretildiğini, bu nedenle ton farkı olabileceğini belirtti. Değişim yapılabileceği ve kılıfların kendileri tarafından getirileceği söylendi.
Ancak daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak, değişimi benim mağazalardan yapmam gerektiği ve stok takibinin de bana bırakıldığı belirtildi. Şu anda iki ürün de stokta yok ve ne zaman geleceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Kılıfların toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl ve ürünler garanti kapsamında. Mağdur olan müşteri olarak, hem stok takibini yapmak hem de mağazaya gidip değişimi kendim gerçekleştirmek zorunda bırakıldım.
Benim beklentim, kılıfların stok takibi ve değişiminin IKEA tarafından yapılması, değişimin evimde gerçekleştirilmesi ve bu süreçte herhangi bir kargo ücreti alınmamasıdır. Satın aldığım ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olduğu açıkça ortadayken, çözüm sürecinin tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ekim ayı başında kıvık model koltuk için kılıf almak üzere IKEA’ya başvurdum. Personel, kılıfın 6-13 Ekim tarihleri arasında stoğa gireceğini iletti ancak bu tarihlerde stok yenilenmedi. Ardından 16-20 Ekim tarihleri için tekrar stok yenileme sözü verildi fakat yine ürün temin edilemedi. Sonrasında ...
IKEA internet sitesinden Kıvık model 2 koltuk aldım. Yanına da uzanma koltuğu ile birlikte aldım. Ürünün kurulumunu gerçekleştirdim. Sonrasında fark ettim ki uzanma koltuğunda renk tonu farkı var. IKEA müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim maille fotoğraflar gönderildi. Eksper yönlendirildi ...
Eylül ayında IKEA Ümraniye mağazasından aldığım Kıvık model üçlü koltuk, uzanma koltuğu ve Müren model TV koltuğu ile ilgili değişim ve iade talebimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, haftalardır sadece bir kez aranıyorum ...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 02.08.2025 tarihinde 194982393 numaralı siparişi verdim ve aynı gün ödememi yaptım. Nakliye için 20.08, montaj için ise 2...
25 Eylül’de Bayrampaşa IKEA’dan 236X250 cm ölçülerinde beş kapaklı gardırop (sipariş no: 1941014381) satın aldık. Ürünü 02 Ekim’de teslim aldık. Teslimat sırasında kutularda birden fazla parça olduğu için sayım yapamadık ve kargocu tüm parçaların eksiksiz olduğunu söyleyerek teslim kağıdını imzalatt...
Yorumlar