to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Ürün Teslim Edilmiş Görünüyor
24 Ekim’de IKEA Türkiye Online mağazasından MALM/Luröy model yatak siparişi verdim (Sipariş No: 112410250513686). Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal talebinde bulundum ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair SMS bildirimi aldım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen hem ürünün bedeli olan 10.000 TL kredi kartıma iade edilmedi hem de ürün teslimata çıkarıldı. Üstelik sistemde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat hiçbir şekilde ürünü teslim almadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak durumu defalarca bildirdim ve her seferinde farklı yanıtlar aldım. Her defasında iadenin 2-5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. 24 Ekim’den bu yana ne ürünüm var ne de param iade edildi. Ayrıca, iade talebim olmasına ve defalarca hatırlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yazılı bir yanıt da almadım.
Siparişimin iptal edilip, ödediğim 10.000 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemde teslim edilmiş olarak görünen ürünün durumunun da düzeltilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
