İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Ürün Teslim Edilmiş Görünüyor

Ezgi

11 Kasım 2025 16:16

1.219

24 Ekim’de IKEA Türkiye Online mağazasından MALM/Luröy model yatak siparişi verdim (Sipariş No: 112410250513686). Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal talebinde bulundum ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair SMS bildirimi aldım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen hem ürünün bedeli olan 10.000 TL kredi kartıma iade edilmedi hem de ürün teslimata çıkarıldı. Üstelik sistemde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat hiçbir şekilde ürünü teslim almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak durumu defalarca bildirdim ve her seferinde farklı yanıtlar aldım. Her defasında iadenin 2-5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. 24 Ekim’den bu yana ne ürünüm var ne de param iade edildi. Ayrıca, iade talebim olmasına ve defalarca hatırlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yazılı bir yanıt da almadım.

Siparişimin iptal edilip, ödediğim 10.000 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemde teslim edilmiş olarak görünen ürünün durumunun da düzeltilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Mağduriyet

Mehmet

IKEA

10 Eylül 2025 17:04

1.341

8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...

IKEA Sipariş İptali Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Zlata

IKEA

04 Kasım 2024 14:29

1.028

IKEA internet mağazasından aldığım ürünleri toplanması çok uzun sürdü. Mağazaya gittiğimde aynı ürün stoğuna girdiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine arayıp iptal ettirdim. Siparişimi hatta internetten de iptal ettirdim. Ona rağmen IKEA tarafından bu ürün bana gönderiliyor. Malzeme geriye gönderiyorum...

Can sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Siparişimde Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Can

IKEA

13 Ekim 2024 01:25

1.229

Konu: Siparişimle İlgili Yaşadığım Olumsuz Deneyim 13.09.2024 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 211309241610966 numaralı siparişimle ilgili olarak, 16.09.2024 tarihinde “Kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, kargo firması koli üzerind...

IKEA Siparişimde Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

IKEA Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyetim Artıyor

Gizem

IKEA

02 Eylül 2025 02:40

344

24 Ağustos’ta IKEA’dan Malm çekmece ve Sundvik/Linkbaden çocuk karyolası siparişi verdim (Sipariş No: 122408254456966). Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Eyüp/Yeşilpınar olarak kayıtlı. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı v...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Can

IKEA

25 Ekim 2024 17:53

1.689

IKEA'dan 2 Ekim tarihli verdiğim sipariş 25 Ekim'e kadar gönderilmedi. Bunun problem olmasının sebebi, en az 7 en fazla 10 iş günü içinde bu siparişin gelmesinin gerektiğini söylemeleriydi. Müşteri hizmetleri, gelecek deyip beni haftalarca oyaladı. Gerçekten kötü bir durum yaşadım. Sonrasında da sip...