Doramar Resort Otelinde Temizlik Sorunları Ve Otoparkta Araç Hasarı

Mersin Doramar Resort Hotel’de 1 gün konakladık ve hem otelin genel hijyeninden hem de araç hasarı konusunda yaşadığımız durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur olduk. Otelde kaldığımız süre boyunca yemeklerin üzerinde sinekler dolaşıyordu, havuz çevresi ise gün boyu çok kirliydi ve sadece gün sonunda temizlik yapılıyordu. Odamızda ise inanılmaz derecede rahatsız edici bir koku vardı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir ilgi görmedik.

Asıl büyük şoku, akşam eşya almak için otelin otoparkına gittiğimizde yaşadık. Vale görevlilerine teslim ettiğimiz aracımıza, otel sahibinin eşi çarpmış. Aracın arka tamponunda ve stop lambasının altında belirgin göçükler ve çizikler oluşmuş durumda. Buna rağmen ne tarafımıza bir özür iletildi ne de herhangi bir telafi teklifi sunuldu. “Çözüm yok mu? ” diye sorduğumuzda da “Yetkililer burada yok” denilerek konu geçiştirildi.

Hem oteldeki temizlik ve hijyen sorunları hem de aracımıza verilen zararın bu kadar sorumsuzca karşılanması kabul edilebilir değil. Doramar Resort Hotel’den, aracımızdaki hasarın giderilmesi için gerekli tüm masrafların karşılanmasını, ayrıca yaşadığımız hijyen ve ilgi eksikliğiyle ilgili açıklama yapılıp tarafımıza resmi bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

İsmim Emine T****’dur ve bu konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.