Tefal Dikey Süpürgelerde Tekrarlayan Şarj, Emme Ve Gevşeme Problemleri Ve Ürün Değişimi Talebi

Tefal X-Force Flex 230 Air Watts dik süpürgeyi geçen sene yazlık olarak kullandığım ikinci evim için aldım. Ürünü alalı tahmini 10–11 ay oldu fakat toplamda en fazla 4 ay kadar, o da dönem dönem kullandım. Buna rağmen süpürgenin borusunda ciddi bir gevşeme, oynama ve kullanırken rahatsız edecek seviyede sarsıntı oluştu. Başlığı sürekli sallanıyor, emiş gücü de oldukça düşük kaldığı için temizlik sırasında yeterli performansı alamıyorum.

Şarj süresi de başından beri problemli. Ürün elime geçtikten yaklaşık 10–15 gün sonra şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Şu anda 2+1 olan bu evimin odalarını bile tam olarak süpüremeden, yarım saatten çok daha kısa sürede şarjı tükeniyor. Yazlık evde, seyrek kullanılan bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha da önemlisi, bu benim ikinci Tefal dik süpurgem. İlk aldığım ty6973 X-Pert 3.60 Flex Dikey Şarjlı Süpürge’de de benzer şekilde şarjın çabuk bitmesi ve zamanla gevşeme sorunları yaşadım. Buna rağmen Tefal’e güvenerek ikinci kez Tefal X-Force Flex 230 Air Watts modelini aldım ve onda da aynı problemlerle karşılaştım. Yani iki farklı Tefal dik süpürgede de benzer sorunları yaşamış oldum.

Ürünü Yön AVM’den satın aldım. Daha önce Tefal müşteri hizmetlerine detaylı bir başvuru yapmadım çünkü genelde servise yönlendirme yapıldığını ve o sırada şehir dışında olduğum için ürünü servise götüremeyeceğimi biliyordum. Ancak hem kullanım süresinin ve sıklığının çok az olmasına rağmen bu kadar büyük sorunlar yaşamam hem de ikinci kez aynı markadan benzer mağduriyeti yaşamam nedeniyle artık bu durumun incelenmesini istiyorum.

Her iki dik süpürgede de yaşadığım şarj, gevşeme ve performans problemlerinin Tefal tarafından değerlendirilmesini, özellikle X-Force Flex 230 Air Watts modelim için mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum, ayrıca iki süpürgenin de emiş ve toz çekme gücü neredeyse yok denecek kadar az olduğu için istediğim temizliği kesinlikle sağlayamıyor.