İlk Kullanımda Minder Hava Tutmadı, Hızlı Çözüm Talebi

28.06.2026 tarihinde saat 12:30 civarında IKEA Kartal mağazasından mama sandalyesi ve Antilop Destek Minderi Kılıfı (10598188) satın aldım. Eve gelip kurulumu yaptığımda, ürünü daha hiç kullanmadan minderin içinde hava ile şişirilen kısmın hava tutmadığını ve kısa bir süre içinde kendiliğinden söndüğünü fark ettim. Ürünün ilk kurulumu yeni yapılmışken bu kusurla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazanın müşteri hizmetleri ile alışveriş üzerinden henüz 2 saat bile geçmemişken iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi, ürünün incelenmesi gerektiğini, akabinde yardımcı olabileceklerini iletti. Mağazaya yakın olsam ürünü rahatça getirip gösterebilirdim; ancak haftanın 6 günü Yalova’da çalışıyorum ve Kartal mağazasına ulaşımım bu nedenle oldukça ters düşüyor.

Alışverişin üzerinden yalnızca 2 saat geçmiş, ilk kurulumu yapılmış ve henüz hiç kullanılmamış, kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için müşteri beyanımın esas alınmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında sadece şişirilen kusurlu kısmın adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. İlgili alışverişe ait fiş numaram 0093, transaction numaram ise 070568913’tür. Mağduriyetimin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ederim.