IKEA'nın Kalitesiz Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

IKEA'dan yaklaşık 1,5 ay önce almış olduğum Hemnes model divanı bugün kurmak için paketlerini açtım. Ürünü teslim alırken paketlerde en ufak bir hasar yoktu ancak kutuyu açtığımda kenar kısmının çatlak olduğunu gördüm. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine talepte bulundum ancak 14 gün süre geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Oysa yolladığım resimde paketi yeni açtığım besbelli. Bence ürün kargoda hasar görmemiş, marka hasarlı ürünü müşterisine yollayıp zararını azaltmak için kırık parçayı bana yollamış. Zaten ürünün ahşap kalitesi de çok kötü; olur da vidayı yanlış atarsanız tekrar vida atmanız da çok mümkün değil, kartondan biraz hallice yani ahşap olarak tarif edilen ürün. Yani IKEA gözünüzde büyüteceğiniz kadar büyük ve müşteri yanlısı bir firma değil. Aynı problemi Amazon ile yaşasaydım, resim bile istemeden müşterisine itibar ederek yenisini yollarlardı.