to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'dan yaklaşık 1,5 ay önce almış olduğum Hemnes model divanı bugün kurmak için paketlerini açtım. Ürünü teslim alırken paketlerde en ufak bir hasar yoktu ancak kutuyu açtığımda kenar kısmının çatlak olduğunu gördüm. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine talepte bulundum ancak 14 gün süre geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Oysa yolladığım resimde paketi yeni açtığım besbelli. Bence ürün kargoda hasar görmemiş, marka hasarlı ürünü müşterisine yollayıp zararını azaltmak için kırık parçayı bana yollamış. Zaten ürünün ahşap kalitesi de çok kötü; olur da vidayı yanlış atarsanız tekrar vida atmanız da çok mümkün değil, kartondan biraz hallice yani ahşap olarak tarif edilen ürün. Yani IKEA gözünüzde büyüteceğiniz kadar büyük ve müşteri yanlısı bir firma değil. Aynı problemi Amazon ile yaşasaydım, resim bile istemeden müşterisine itibar ederek yenisini yollarlardı.
01.10.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Hemnes model divanı paketinden çıkan montaj ürünlerini kullanarak, montaj kitapçığındaki talimatlara uygun şekilde, uygun vidanın uygun yere takılması sonucu montajını yaparken üründe çatlak oluştu. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetleri ile i...
IKEA uygulamasından 07.12.24 tarihinde Hemnes model divan aldım. Divan 4 koli halinde 12.12.24 tarihinde elime ulaştı fakat 1 koli tamamen hasarlı geldi ve 1 vida eksik geldi. Aynı gün parça değişim talebinde bulundum, Horoz Lojistik firması 14.12.24 tarihinde hasarlı kolimi almaya geldi. Bugün 27 A...
17 Ekim tarihinde IKEA firmasından almış olduğum Hemnes divan ürünüm hasarlı geldiği için değişim talebinde bulundum. İşlemim onaylandıktan sonra ürünümü gelip aldılar. Bugün (02.12.2024) IKEA müşteri hizmetlerini ilk aramamda bana ürünümün 25 Kasım tarihinde çıkış yapıldığını ve bize teslim edilmiş...
IKEA hasarlı ürün gönderdi IKEA’dan aldığım kitaplığın kutusunu hiçbir zarar göstermeden yavaşça açtım. Kitaplığın esas taşıyıcı parçalarından birinde çatlak var. Paketlerken mi denetlenmiyor yoksa kargoda gelirken mi bir şey oldu bilmiyorum ama bütün günüm sayenizde gitti. Kitaplık gelecek diye isi...
IKEA Hemnes divan aldım, bir parçasını kurarken vida yerinden vidayı takarken kırıldı. Bu sorunumla ilgili yazdığımda olumsuz geri yanıt aldım. Bu olumsuz geri dönüşü kabul etmediğimi, vida yerinden kırıldığını, ürünün elimde çöp olarak kalması mı gerekiyor dediğimde, tarafıma ürünün gönderileceğini...
Yorumlar