Kargo Gecikmesi Nedeniyle Klima Teslim Edilmedi Ve Hastanın Sağlığı Tehlikede

Bir Günde Kargo XL aracılığıyla A101 üzerinden satın aldığım Altus alk2440 24000 BTU klimamın teslimat sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.07.2026 tarihinde verdiğim siparişin kargo takip numarası 5346****84 olup, gönderim İstanbul XL Sancaktepe/İstanbul şubesinde görünmektedir. Kargo hareketlerinde 08.07.2026 tarihinde “Hazırlanıyor”, 09.07.2026 tarihinde “Kargoya Verildi”, 10.07.2026 tarihinde “Aktarım Merkezine Geldi” ve 14.07.2026 tarihinde “Kargo Şubesine Geldi” şeklinde güncellemeler olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte 13.07.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetleri üzerinden teslimat gecikmesiyle ilgili resmi kayıt oluşturmama rağmen Bir Günde Kargo XL İstanbul XL Sancaktepe şubesinden herhangi bir teslimat girişimi olmamış, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bugün 15.07.2026 itibarıyla ürün 6 gündür teslim edilmemiş ve 14.07.2026 tarihinden beri şubede bekletilmektedir.

Bu klima, hastaneden yeni taburcu olan bir hastamızın ev ortamını, Temmuz ayının bunaltıcı sıcaklarında sağlık açısından daha elverişli hale getirmek için özellikle ve acil olarak alınmıştır. Teslimattaki bu gecikme, sıradan bir kargo aksaklığı olmanın çok ötesine geçerek, sağlık açısından risk ve ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Buna rağmen İstanbul XL Sancaktepe şubesinin ürünü şubede bekletip teslim etmemesini ve sürecin bu kadar ilgisiz yönetilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün en geç bugün, 15.07.2026 tarihinde, herhangi bir bahane üretilmeden adresime ivedilikle teslim edilmesini, kargonun neden günlerdir şubede bekletildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm kargo takip kayıtlarını ve görüşme detaylarını ilgili mercilere sunacağımı, sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunar, bu şikayetin Bir Günde Kargo XL İstanbul XL Sancaktepe şubesi ve yetkilisi Y**** P**** tarafından da özellikle dikkate alınmasını rica ederim.

Koray K*****