to read complaints and reviews, or file yours. 
İkea'dan mutfağım için aldığım, makinede yıkanabilir olduğu belirtilen halımı, ilk yıkamada ipliklerinden attığı için İkea'ya götürdüm ve üretim hatası olabileceğini düşünerek aynı modelle değişim talep ettim. Ancak, aynı model olan yeni halımı yıkadığımda yine aynı sorunu yaşadım. Bu sefer ürün değişimi değil, para iadesi istemek için gittiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün ilk değişiminde Ümraniye şubesinde ürünü bulduğumuz için oradan değişim yapılmıştı. İkinci seferde Kartal şubesine gittiğimizde ise başka bir şubeden değişim olduğu ve 30 gün değişim süresi geçtiği için iade edemeyeceğimizi söylediler. 1. olarak, ilk gittiğimizde de 3 ay sonra sorun yaşadığımızda kabul edilen şey şimdi nasıl kabul edilmiyor? 2. olarak, İkea başka bir şubeden nasıl kabul etmiyor? İstersem Bursa İkea'ya gider, oradan değiştiririm. İkea'nın kendi bünyesinde farklı şubelere böyle bir uygulama nasıl oluyor? İkea gibi kurumsal ve bilinen büyük bir firma için bu bir fiyasko. Eğer makinede yıkanabilir etiketi olan bir halı yapıyorsanız, arkasında durmanız gerek. Bir kere makineye attım diye ipliklerinden yırtılan bir halı varsa, müşterinizin arkasında durarak iade kabul etmeniz gerekir. Kartal şubesindeki müşteri hizmetleri çalışanları yardımcı olmadı. Ümraniye'yi aradık, oradan geri dönüş olacak dendi ama oradan da kimse geri dönmedi; 1 aydan fazla oldu. Halımın iadesini talep ediyorum.
IKEA'nın kurumsal müşterisiyim. Mayıs ayı içinde sipariş verdiğim 2 büyük gardırobun birkaç parçasını dolapların tasarımında değişiklik yaptığımız için iade/değişiklik yapmak durumunda kaldık (kullanılmadan). Son iade için 4 parça ürünle IKEA Bayrampaşa şubesine gittim. Tek başıma 4 parçayı arabadan...
IKEA Kartal Mağazası'ndan Ekim ayı içinde satın aldığım smevıken kapak, kutusu hasarsız ancak ürün köşesinde kırılma ve çatlakla elime ulaştı. IKEA'nın kargolaması için ek kargo ücreti de ödemiştim. Ürün hasarını Kartal Mağazası'na bildirdim. Bana Ümraniye Mağazası dönüş yaptı. Aradım. Kartal Mağaza...
Kartal İkea mağazasından Lenda model bir perde satın aldım ve terzilik hizmetinden faydalandım. Ürünü teslim aldıktan sonra boyunun uzun dikildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü mağazaya geri götürmem gerektiği söylendi. Kartal mağazasına gittim; ürünün çekme payı düşünülerek uzu...
IKEA Kartal mağazasından birçok ürün aldım genel olarak memnunum. Fakat alışverişlerimin içerisinde halı kullanımla çok kısa sürede özelliğini kaybedip keçeleşme ve topaklanma oluştu. Ürün eksper görmesini talep ettim fakat müşteri hizmetlerini mağazadan arayarak zorla kabul ettirebildim. Ve rapor ç...
IKEA’dan bir çalışma masası sipariş ettim ve daha sonra bir sandalye eklemek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana mevcut siparişimi iptal edip yeni bir sipariş oluşturmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim. Ancak, gün içinde iade tutarım hesabıma y...
Yorumlar