İKEA'dan Hatalı Teslimat Ve Fazla Ürün Alınmıyor

9 Kasım 2025 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde pakette eksik parça olduğunu, montaj için gelen ekip fark etti ve bana talep açmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine talep açtım ve yaklaşık iki hafta bu sürecin tamamlanmasını bekledim.

Daha sonra eksik parça için yeniden teslimat yapıldı; ancak bu kez sadece eksik olan parça değil, ürünün başka bir parçası da tekrar gönderildi ve evde fazla ürün oluştu. Kuruluma gelen ekip bu fazla paketi almadı, bunun için de talep açmam gerektiğini söyleyip gitti. Tekrar talep açtım fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen bu fazla ürünü almaya gelen kimse olmadı ve kocaman paket evin ortasında bekliyor.

26 Aralık itibarıyla bir aydan fazladır sadece bu hatalı teslimat ve organizasyon eksikliği yüzünden evimde yer işgal eden bu paketten kurtulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun ilgili birime aktarıldığı ve benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Fazla olan bu ürünün en kısa sürede adresimden alınmasını, sürecin ciddiyetle takip edilmesini ve bu kadar uzun süren mağduriyetim için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde artık bu paketle uğraşamayacağımı, kendi imkanlarımla yok etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.