IKEA’dan Boaxel açık raf sistemi için parçaları online olarak sipariş verdim. Ancak ürünü monte edebilmek için gerekli olan montaj rayı yalnızca mağazalarda satılıyor, online satışı yok.
Toplamda 7.000 TL tutan bu raf sisteminin diğer parçalarını online sipariş ettim, 800 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak 110 TL’lik bir montaj rayı parçası için Ankara’ya veya İstanbul’a gitmem gerekiyormuş.
Ben Kütahya’da ikamet ediyorum, bulunduğum şehirde mağaza yok; mecburen mağazanın bulunduğu bir ile gitmem gerekiyor. Ayrıca, bu sistemi kurabilmek için ihtiyacınız olan tüm parçaları bulabileceğiniz tek bir mağaza da yok. Bazı parçalar Ankara’daki mağazada, bazıları Bursa’da, bazıları İzmir’de stokta. İnternetten almak istediğinizde de yüksek bir kargo ücreti ödüyorsunuz, ancak yine de 110 TL’lik bir parça için 7.000 TL’lik ürünü kullanamıyorsunuz.
Yaşadığım mağduriyeti IKEA’ya aktardım. Boaxel raf sistemini tamamlayabilmem için gerekli montaj rayının online olarak satılmasını ya da en azından talebim üzerine stokta bulunan mağazalar tarafından bana kargolanmasını istedim. Ancak yardımcı olamayacaklarını, parçayı sadece mağazalardan alabileceğimi söylediler.
Hem ürünün online satılıp montaj parçasının sadece belirli şehirlerde satılmasını hem de bu konuda çözüm sunulmamasını tüketici açısından oldukça mağduriyet verici buluyorum. IKEA gibi bir markanın böyle basit bir soruna çözüm bulamamasına da şaşırıyorum.
Yorumlar