Nike Air Force 1 Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Mağazanın Ret Cevabı

13 Mart’ta İzmir Agora AVM’deki Nike mağazasından, oğlum için 42.5 numara Nike Air Force 1 model ayakkabıyı 6.599,90 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı sadece okula gidip gelirken, yani tamamen normal ve günlük kullanımda kullanıldı.

Ancak ürün daha 10 gün dolmadan, ön dikiş yerlerinden açılma yaptı. Bunun üzerine mağazaya gidip iade/değişim talebi oluşturdum ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma üç kez üst üste ret cevabı verildi ve sadece “kullanıcı hatası” dendi, bunun dışında hiçbir somut gerekçe ya da açıklama yapılmadı. 10 gün gibi kısa bir sürede, üstelik sadece okul yolunda kullanılan bir ayakkabının dikiş yerinden açılmasını kullanıcı hatası olarak görmeleri kesinlikle kabul edilebilir değil.

Dünyaca ünlü bir markadan, özellikle de bu fiyat seviyesinde aldığım bir ürünün arkasında durulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bir daha asla Nike ürünü almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, 4676576 numaralı inceleme kaydımın tekrar ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.