to read complaints and reviews, or file yours.3. Katta Sürekli İnternet Kesintileri Ve Wi-Fi Sorunu
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır haftada bir kez, uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. 200 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen özellikle Wi-Fi üzerinden bağlantı sürekli kopuyor, apartmanın giriş katında Superonline sorunsuz çalışırken 3. Katta neredeyse hiç çekmiyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgenizde arıza tespit edildi, çalışma yapılıyor” denilerek geçiştiriliyorum ancak herhangi bir somut çözüm sunulmuyor, defalarca aramama rağmen bir ilerleme sağlanmadı. Evime şu ana kadar hiçbir teknik ekip veya saha ekibi yönlendirilmedi, 3. Kattaki çekim ve kesinti problemi yerinde dahi kontrol edilmediğini düşünüyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilerek özellikle 3. Kattaki Wi-Fi çekim ve bağlantı sorunlarının detaylı biçimde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 12758396.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell sabahleyin arıza 2 saatte çözülecek dedi çözülmedi sonra 5 saat daha ilave edildi yine çözülmedi şimdi yine 5 saat sonra çözülecek diyorlar, Turkcell topluma düşük seviyede interneti çok yüksek fiyata veriyor, son iki aydır bölgede sürekli arıza oluyor ve onlarca saat onarılamıyor, yetkililere sesleniyorum ; böyle düşük seviye hizmeti kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell benimle iletişime geçti, nazik bir üslup takındılar ve bir haftadır internet problemi yaşamıyorum. Ancak herhangi bir değişim, iade ya da onarım sağlanmadı; sadece bölgesel bir arıza giderildi ve özel bir ilgilenme olmadı.
14 Mayıs'ta oluşturduğum şikayet ertesi gün onarıldı bir koca gün internet kullanamadım, ve bugün 20 Mayıs yine bütün gün internet kesintisi oldu şu an saat 00.15 internet hâlâ kesik, Turkcell pişmanlıktır, sürekli arıza oluyor ve uzun süre onaramıyorlar, son iki aydır haftada 1 gün gün internet kullanamıyorum, yazıklar olsun Turkcell,
