Satın Alınan Tablet Kalemi Kısa Sürede Arızalandı Ve Mağaza Sorumluluk Almıyor

01.03.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark Şehitkamil Media Markt şubesinden 15.499 TL ödeyerek Samsung Galaxy Tab S10 Lite kalemli tablet satın aldım. Ürün daha iki ay bile olmadan, yaklaşık bir ay önce tabletin kendi kalemi arıza yaptı. Kalemin ucunu sabit tuttuğumda yazmıyor, düzgün şekilde kullanamıyorum.

Sorun üzerine iki kez mağazaya gittim; ancak her iki seferde de kalemin “hediye” olduğu, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacakları ve dışarıdan kendi paramla yeni kalem almam gerektiği söylendi. Tablet zaten kalemli bir ürün olarak satılırken kalemi “hediye” sayıp sorumluluk almamaları beni açıkçası şoka uğrattı ve mağdur oldum.

Ürünü çok kısa süre önce, yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve kalemin bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilebilir değil. Kalemimin garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı kalemin onarımının yapılmasını ya da ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.