to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat tarihinde IKEA İstanbul Bayrampaşa mağazasından Billy model iki adet kitaplık satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin 7–10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak süreç bu taahhüde uygun ilerlemedi; ürünler tek seferde ve eksiksiz teslim edilmek yerine 3–4 ayrı sevkiyatla, eksik parçalar halinde kapımızın önüne bırakıldı.
Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen teslimat hâlâ tamamlanmadı. Bu süre içinde IKEA’yı iki kez aradık; her seferinde yalnızca “fatura kesildi, ürün gelecek” denilerek geçiştirildik, ne net bir teslim tarihi verildi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Kredi kartıyla ödediğimiz bu ürünlere dair belirsizlik devam ederken, gelen koliler de 15 gündür kapımızın önünde bekliyor, yaşam alanımızı daraltıyor ve apartman içinde komşular açısından da rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor.
Yaşadığımız gecikme, verilen sözlere uyulmaması ve plansız, parça parça sevkiyat nedeniyle iade talebi oluşturduk. Ürünlerin en kısa sürede adresimizden alınmasını ve nakliye bedeli dahil ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. İleride tüm parçalar stokta olur ve tek sevkiyatla, taahhüt edilen sürelerde teslimat yapılabilecek duruma gelirse IKEA’dan tekrar alışveriş yapmayı değerlendirebiliriz; ancak mevcut süreç hem plansız hem de müşteri mağduriyeti yaratacak şekilde ilerlemiştir.
Taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması, eksik ve çoklu sevkiyatla yaşam alanımızın fiilen işgal edilmesi ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alınamaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Konunun ivedilikle ele alınarak ürünlerin adresimizden alınmasını ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
13.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazası üzerinden Billy seri kitaplık siparişi verdim. Kitaplık iki modülden oluşuyor ve modüllerden birine ait iki adet 202 cm taşıyıcı parça kırık şekilde teslim edildi. Bu kırık parçaların değişimi için ürünü tekrar gönderdim. Sonrasında ürünler size ulaştı mı...
17.12.2025 tarihinde IKEA İstanbul Bayrampaşa mağazasından satın aldığım kitaplık tarafıma nakliye ile teslim edildi. Teslimat sırasında evde yalnızdım ve ürünü getiren görevliler, kutuyu kontrol etmeme izin vermeden, herhangi bir sorun olursa montaj sırasında tutanak tutulacağını söyleyerek aceleyl...
29 Şubat'ta, IKEA-Bayrampaşa mağazasından kitaplık + nakliye+montaj satın aldım. 03 Mart'ta ürünlerin nakliyesi gerçekleşti. 05 Mart'ta da, montaj için arandım ve 06 Mart'ta montajın gerçekleşeceği, saat aralığını belirten bir SMS geleceği ve montaj yapacak arkadaşların gelmeden önce bilgi verecekle...
12 Haziran’da IKEA Bayrampaşa mağazasından toplam 26 parça mobilya satın aldım ve 6.815 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim teslim edildiğinde, üç adet Billy kitaplık eksikti ve yalnızca 23 parça ürün ulaştı. Eksik ürünlerle ilgili olarak çağrı merkezine başvurdum ve sorun için kayıt açtırdım. Görüşm...
İstanbul Bayrampaşa IKEA’dan toplam da 74.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve 6.500 TL montaj, yaklaşık 2.500 TL de kargo ücreti ödedim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği ve aynı hafta içinde montajın yapılacağı belirtildi. Ancak ürünler teslim edildikten sonra montaj...
Yorumlar