IKEA Yün Yorganımın Yıkama Sonrası Yumuşaklığını Kaybetti

18.09.23 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Rödkörval Yün yorgan aldım. Satın almadan önce satış temsilcisi arkadaşa yıkama yapılıp yapılmayacağını sordum. Ürünün yıkanabileceğini söyledi. Ürünü aldım. Ürünü 30 derecede yıkamamıza rağmen, yorgan yumuşaklığını kaybetti. Yorganı 29. Ekimde müşteri hizmetlerine götürdüm iade almaları için. Bana verdikleri cevap "eve yorganı görmesi için Exper çağırmanız gerekiyor, ben anlamam benim işim değil" dedi. Böyle bir uygulama ilk kez duydum. Müşteri hizmetleri departmanı bu şekilde mi bize yardımcı olacak. Sizin gibi kurumsal bir firmaya bu cevap hiç yakışmadı maalesef.