to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bayrampaşa Şubesi'den 2 Kasım tarihinde Barslov marka bir l koltuk satın aldık. İş-güç yüzünden ancak 48 gün sonra kurabildik fakat bu kadar konforsuz bir koltuk satın aldığımıza inanamadık. (Mağazada denediğim aynı mıydı sahiden! ) Bir ay deneme süresini geçtiğimiz için ürün iadesini kabul etmediler tabii, oturmaya alışmaya çalıştık ama bir türlü rahat edemediğimiz için eski koltuğumuzu da atmadık salon koltuk yığınına dönüştü. Aradan belki 10 gün ancak geçmiştir; yeni IKEA koltukta aniden bir boşluk oluştu baktık ki altından bir takım teller görünüyor.
Müşteri hizmetlerine derhal sorunu anlatıp bu ürüne ilişkin zaten daha önce de Konfor sorunu kaydı bıraktığımızı artık bu sefer mutlaka değiştirmek istediğimizi ısrarla bildirdik. Çünkü hukuken biliyoruz ki herhangi bir teknik kusur anında buna zaten yasal olarak hakkımız var. Müşteri Hizmetleri önce evimize bir "Exper" gönderileceğini, o uygun görürse ancak değiştirilebileceğini ifade etti. Exper geldi, meğer koltuğun “yayları çıkmış”! Düzeltti, fakat biz ısrarla ürünü değiştirmek istediğimizi mutlaka raporuna bunun kaydını girmesi gerektiğini bildirdik. Exper ısrarla yeniden sorun olursa yeniden gelebileceğini tekrar edip durdu. Biz de ısrarla yasal hakkımızdan söz ettik sonunda experin raporuna "müşteri değiştirmek istiyor" diye düştüğünü zannettik. Ne çare! Müşteri hizmetleri, kayıtlarında 'sorunun çözüldüğü'nün görüldüğünü, değişiklik yapamayacaklarını dönüp dolaşıp tekrarladı. Asla yapıcı ve çözümcül bir yaklaşım gösterilmedi. Sinirlerimiz oradan oraya telefon görüşmeleri maratonunda harap oldu. İşte dünya şirketi IKEA’nın Türkiye’deki müşteri memnuniyeti anlayışının sadece “satana kadar” kurumsal göründüğünü, bütün evini neredeyse IKEA’dan donatmış bir müşterisine dahi bu kadar umursamaz ve vurdumduymaz olabildiğini böylece görmüş olduk. Eğer buradan da bir sonuç alamazsak, yasal haklarımızı arayacağız. İnat ettik, hala eski koltuğumuzda oturuyoruz...
Ikea Bayrampaşa Şubesinden 28.05.2025 tarihinde Barslov model bir l koltuk satın aldım. 31.05.2025 tarihinde teslimat evime yapıldı. Bunun kurulumunu evlenme sürecinde olmadığım için yaklaşık 10 gün önce yaptım. Bu 10 günlük süre içinde kurulumda 1 adet omak üzere toplamda ürünün 3 farklı yerinde ip...
Ekim ayında IKEA'dan L koltuk aldık. Kurulum vs. her şeyi onlar yaptı. Kurulum için geldiklerinde sol kolçakta bir sorun vardı, vidalayamadılar ve birkaç gün sonrasında sol kolçak değiştirildi. İlk geldiği günde koltuğa oturduğumuz zaman orta kısmı yüksek, diğer taraftaki minderler daha alçaktı. Bir...
IKEA'nın kurumsal müşterisiyim. Mayıs ayı içinde sipariş verdiğim 2 büyük gardırobun birkaç parçasını dolapların tasarımında değişiklik yaptığımız için iade/değişiklik yapmak durumunda kaldık (kullanılmadan). Son iade için 4 parça ürünle IKEA Bayrampaşa şubesine gittim. Tek başıma 4 parçayı arabadan...
Merhaba, Bayrampaşa IKEA mağazasından fi tarihinde bir ürün almıştım. Üründe üretim kaynaklı bir sorun çıktı. Durumu çağrı merkezine bildirmemle birlikte ürünü aldığım mağazadan aradılar ve aldığım fiyata eşdeğer (daha aşağı kalitede) bir ürünle değiştirmek zorunda kaldım. Bu üründe de bir sorun ya...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 2022 Mart ayında 1 adet 3'lü koltuk ve 1 adet l koltuk aldık. Henüz bir yılı dolmadan süngeri çöktü. Oturunca koltuğun tahta iskeleti hissediliyor. İkinci yılına girdiğimizde bu sorunu IKEA müşteri hizmetlerine bildirdik. IKEA'dan eksper geldi. Gelen eksper çökmenin norm...
Yorumlar