IKEA Yedek Parça Fiyatları Ürün Bedelinin Yüzde 60ına Yaklaştı

IKEA'nın internet sitesinden 4.499 TL ödeyerek Malm keson satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve montajını kendim yaptım. Montaj sırasında çekmecelerin kenarlarında bulunan, oldukça ince ve küçük (yaklaşık 5 cm X 30 cm ve 30 cm X 20 cm ebatlarında) suntadan oluşan toplamda 5 parça hasar gördü. Bu parçalar ürünün toplam ağırlığına ve fiyatına kıyasla oldukça küçüktü. Yedek parça talebim üzerine müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi.

Mağaza tarafından bugün arandım ve bu 5 küçük parça için toplamda 2.600 TL'nin üzerinde bir ücret talep edildi. Parçaların garanti kapsamında olmadığını kabul ediyorum; ancak, ürün fiyatının yüzde 60'ına denk gelen bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri, sistemdeki fiyatların bu şekilde olduğunu ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve markanın sunduğu tek çözümün bu kadar yüksek fiyatlı olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yedek parçaların daha makul bir fiyattan temin edilmesini talep ediyorum.