Metro Turizm Otobüsünde Ön Koltuk Hakkı İhlali Ve Çanta Kaybı

16.08.2026 tarihinde saat 22:00’de Sinop Merkez’den İstanbul Anadolu yakasına Metro Turizm ile yaptığım otobüs yolculuğu tam bir rezalet şeklinde geçti. Sefer zaten geç kalktı, bunu bir şekilde tolere edebilirdim ancak otobüsün durumu kabul edilemezdi; araçta düzgün çalışan hiçbir yer yoktu, Konfor sıfırdı, servis hizmeti zaten hiç yoktu.

Çift katlı otobüste özellikle en ön koltuktan bilet almıştım. Buna rağmen yolculuğun daha yarısına bile gelmeden, Bolu Gerede civarlarında bizi apar topar, adeta karga tulumba başka bir otobüse aktardılar. Bu aktarma sırasında ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de en ön koltuk hakkım gözetildi. Yeni araçta arkalarda herhangi bir yere oturtuldum ve en öndeki koltuğa verdiğim para, Konfor beklentimle birlikte tamamen boşa gitmiş oldu.

Aceleyle ve uykulu uykulu indirildiğimiz için küçük bir çantam da ilk otobüste kaldı. Bu çantanın içinde bir miktar para, powerbank ve saatim bulunuyordu ve toplam değeri yaklaşık 4.500–5.000 TL civarındaydı. Şu ana kadar firma ile bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım, ancak bu kayıp ve yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun Metro’ya ait olduğunu düşünüyorum.

Hem ön koltuk için ödediğim halde hakkımın gasp edilmesi, hem otobüs değişimi sırasında yolcuların bu şekilde özensizce aktarılması, hem de bu süreçte çantamın kaybolması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur bırakıldım. Kaybolan eşyalarımın bedelinin ödenmesini, ön koltuk hakkımın gasp edilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu rezalet organizasyon nedeniyle tarafıma tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Artık Metro’nun bu şekilde hizmet vermesinin kabul edilemez olduğunu ve yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.